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激发客户的购买欲望
一些销售人员认为, 客户既然说了“不需要”, 就没有必要再去劝说了。实际上, 这种想法是错误的。许多人都有这样的经历, 原本不打算买的东西, 却在销售人员的劝说下买了很多。作为销售人员,要能洞悉客户真正的想法, 激发客户的购买欲望。
如何激发客户的购买欲望呢?
1． 让客户接受和信任销售人员
身穿职业装, 有礼貌地打招呼, 言谈要充满自信, 举止要有分寸, 这样销售人员就会给客户留下一个好印象。虽然客户说了“不想买”, 但是也绝不会反感和销售人员再次接触。这次的铺垫会让销售人员有机会去说服客户, 激发客户的购买欲望。销售专家强调, 建立客户对销售人员和产品的信任是激发客户购买欲望的前题。
很多人一听到“销售人员” 这个词,第一个反应就是不诚实、花言巧语。正因为如此, 销售人员要花费一定的时间与精力去改变这种现状。古语有云, “言必信,信必行, 行必果”。话虽然老套, 但是销售人员应时刻用它来鞭策自己。
2． 全面介绍并展示产品的优势
有时, 如果客户不打算购买产品, 那么销售人员必须想办法将话题转移到介绍与展示产品上来, 让客户意识到在生活或工作中缺少这个产品还真是有点儿不方便,或者对正在使用的产品感到不满意。
通过示范, 客户对产品产生了浓厚的兴趣, 此时, 销售人员应该及时检验客户对产品的认知程度, 比如询问客户是否有不明白的地方, 是否需要进一步示范和说明等, 如果有, 那么销售人员应该马上进行再示范和再说明, 直到客户表示明白并留下良好的印象为止。
3． 有效满足客户的购买欲望
当客户出现购买意向时, 有效地满足客户的购买欲望就是销售人员的工作重点了。
