20世纪70年代后,美国管理的黄金时代结束,终生致力于不同国家的制造业文化研究的肯尼斯·霍博认为这正是背离伟大管理文化经验的结果。所以这本霍博兄弟编辑的《清教徒的礼物》中通过追溯美国开国至今的工业管理文化史,呼唤重拾清教徒的精神,重申美国管理黄金时代的管理要义。
传统的美国社会,美国公民价值观有四个显著特点:第一,建造人间天国的坚定信念;第二,喜欢亲力亲为的技师精神;第三,集体利益高于个人利益的道德观念;第四,善于协调各种财力、物力和人力的组织能力。这四个价值观特点都来自清教徒的哲学,是清教徒带给美国的礼物,也是美国梦的精神力量来源。
清教徒与美国梦
清教徒,指的是要求清除英国国教中天主教残余的改革派,他们反对天主教旧制和王权控制。他们是信奉加尔文主义的基督徒,认为《圣经》是唯一最高的权威,主张在上帝面前人人平等,奉行勤俭清洁的生活,所以被叫做“清教徒”。
传统美国社会,美国公民的四大价值观来自清教徒的哲学,是美国梦的精神来源。美国管理文化的历史,可以追溯到17世纪60年代欧洲大陆的清教主义运动及清教徒向美洲大陆的移民。在1630年,约翰·温斯罗普率领第一批清教徒到达美洲新大陆之前,已有两次著名的美洲移民行动,但均以准备不足和缺乏有力的组织管理而失败告终。温斯罗普的成功充分汲取了前两次移民的惨痛教训,整个过程亦充分体现了四个价值观。
清教思想推动美国工业崛起
传统的清教观念加上法国技术的影响,开启了美国制造业的行程,并在19世纪最后三十年引发了第二次工业革命。美国管理黄金时代是从1920年到1970年,其间起主导作用的是实力强大的大型制造公司和大型服务公司。机械天赋、先集体后个人的道德观念、非凡的组织能力以及美国梦,在这些公司中得到了最充分的体现。
二战后,美国决心把战败的日本变成西方式的民主社会。其中,起到具体而又关键作用的是被称为“西方三贤士”的三位美国管理工程师——萨若松、波尔金霍恩和普罗兹曼。他们在日本发动了一场管理革命,促进了日本经济飞速发展。
专家崇拜终结美国黄金时代
上世纪70年代之后,通才型管理者亲力亲为的伟大传统遭到新泰勒主义的严重摧毁。新泰勒主义的主要表现形式是所谓的专家崇拜,其本质是传统美国社会四个清教特点的反面。专家崇拜还带来了商学院的兴起,商学院培养管理专家取代了通才型的管理者,自下而上变成自上而下,技术专家遭到贬斥。
美国管理黄金时代的25条原理
作者认为,那些让美国在20世纪中叶变成工业政治强国的管理理念,如今有必要重新学习并应用。这25个原理是:
系统和常规
1. 所有成功的组织,不管多么简单,都由系统嵌套而成。
2. 所有系统都离不开常规工作的补充,这些常规要定期审查和更新。
结构和层级
1. 任何组织最重要的子系统都是层级,其基础很有可能是某种形式的直线职能制。
2. 最好的层级模式是自下而上的。
3. 领导层应尽量实施集体决策或共治。
4. 中层管理者是管理的拱心石。
5. 一人一上司。
决策
1. 会议是“管理工作的媒介”。
2. “集成决策”带来正确的决定。
3. 计划应该分为短期(1-4年)、中期(5-8年)、长期(9年以上)。
4. 研究前人的成败,从前人的经验中学习。
5. 各方向——尤其是向上的信息流动畅通无阻,对组织的成功非常有必要。
6. 管理者在实际意义和道德意义上,都应该是领导者。
7. 应该保守地使用顾问,应该把顾问“放在手边”,而非“供在头上”。
8. 管理者应该清楚自己的社会责任,包括把员工当人而非商品对待。
9. 不要等坏了才修,要注意保养和改进。
财务
像回避瘟神一样回避债务——如果不可能做到完全回避,那么尽可能减少借债。
培训
1. 管理者应该拥有或获得“领域知识”,即深刻了解公司的技术和业务,这种知识只能通过在公司或公司所在的行业长期实践中才能获得。
2. 对管理者的考核和培训都应该是实用的、连续的。
3. 任何想晋升到顶层的管理者都该从底层做起。
4. 工作轮换(有时叫做公司内流动)有利于打造“全才型”经理人。
用人
1. 用人应该坚持长期导向,这个长期至少8年,最好是10年。
2. 互补是任命的关键之一。
3. 薪酬制度应奖励并促进合作。
4. 像回避瘟神一样回避炫耀和张扬。