交换意识 、公平感、 进取心。
做到这三条，就应该是有一定格局的人。
作为个体在任何企业打工，都是为了交换。仅仅是交换时间、金钱吗，当然是！在交换这些物质的同时，需要各种方式和姿势来完成。管理者要明白大家都是在交换，都是在互惠的情况下保持一种平衡的状态。现在的员工离职率高居不下，主要的原因是没有互惠。
企业管理者能做到公平就更不容易了。这里的公平指的是分配、升迁、奖励等方面的公平。宁向东老师在这节课上来就说，能真正认识到公平的管理者，已经具备清华MBA毕业生的中等水平了。这个观点还是大大超出我认知的。
过电影一样，想想自己的企业中的每个人，是不是对每个人都一样得到了公平对待的。
从招聘开始，往往挑的人都是自己觉得顺眼的，价值观好像是一样的，甚至从外貌、气质、说话语气上，其实没有公平的对待每个应聘者。
在平时奖励员工过程中，给谁多发了奖金，给谁的试用期加长，还是凭着自己的好恶，尽管内心不承认，但事实是这样。这是为什么呢？做到公平一要做制度上下些功夫，建立可溯源的标准，二要做到让大家觉得自己处在公平的位置。
我想第二条做起来会更难。这条我的体会是在建立互惠的交换关系同时，逐步让员工觉得获得了公平对待。因为每个都有眼高手低的时候，自己的情绪和认知未必就是和能力是对等的；管理者要清楚的认识到这点，调整自身的做法，增加服务意识，让员工增强能力后得到回报的那种感觉，就是公平感的基础。
在这个基础上，要想办法激发大家的进取心。
说到进取心是个循序渐进的事情，许多管理者总认为让员工获得幸福感，是企业的成功标志。但是从人性的方面，幸福感的体验是和之前的体验做对比。比如年底奖金增加了有幸福感，得到了荣誉有幸福感，周围的人不如自己挣的多有幸福感，都是比较的结果。让员工有幸福感就只是管理者单方面的，做到最后永远无法满足所谓幸福感，不如帮助大家提升进取心。
个人理解，管理者要勤。勤和同事沟通，才能掌握大致的心理预期，才能让交换更互利互惠，才能让大家感受到公平感，才能让大家了解进取的方向。
做到这些，才能形成起码的格局。
