【上期回顾】
昨天，我们结束了倾听的第一部分内容
【今日内容】
今天，我们来讲解怎么样辨别对方的弦外之音
要想沟通顺利，更多的时候，作为下属的你，更要听得出来领导的“弦外之音”，也就是说，人，才是这个环节最重要的变量，把握住你的领导或者上司属于哪类沟通模式，你才能在倾听之后，完成最好的沟通。
一、沟通模式都有哪几类？
沟通模式一共分为4类：控制型、表现型、谨慎型和温和型。为了方便记忆，这4种类型，脱老师用了4种动物的形象来具象化它们，分别是老虎、孔雀、猫头鹰和考拉。
二、如何识别这些沟通模式？
接下来，就来看看这四种模式如何识别。
①老虎-控制型
这类人的特点：他们像老虎一样强势有力，性格鲜明且外露，能“打仗”，控制欲较强，目标感强。
观察技巧：
⑴不管职位高低，这类人都喜欢说祈使句、下命令，表达直接，不会拐弯抹角，喜欢直入正题。
⑵集体活动时，一般都是带头做事的人，比如，点菜的时候，不会和别人谦让，会直接拿来菜单就点。
②孔雀-表现型
这类人的特点：喜欢展现自己，高度在意感受。
观察技巧：
⑴与人沟通时，常常是“自来熟”，会不自觉地取悦对方，把“关系维护”放在第一位。
⑵非常愿意和别人发生肢体接触，比如，和你还不算真正熟悉的时候，就可以搂着你的肩膀一起去吃饭。
③猫头鹰-谨慎型
这类人的特点：处事周全，讲求事实依据。
观察技巧：
⑴聊天时，让人感觉兴致不高，表态慢，实际并未走神，只是在细心观察。
⑵迷恋结构、系统、流程，对严丝合缝的系统有崇拜感，比如，Excel的做表高手们。
④考拉-温和型
这类人的特点：做事缓慢，态度温和、友好。
观察技巧：
⑴与孔雀的积极主动友好相反，这类人会给人一种毫无攻击性的善意。
⑵经常会说：“随便、我都行、听你们的”，不争不抢，不愿意得罪人。
识别出了这4种沟通模式，还要知道他们之间的区别，以及如何与这些不同类型的人进行沟通，明天我忙会接着来说这些内容。
