宋朝大诗人陆游有诗云：“山重水复疑无路，柳暗花明又一村。”人们常常用这句诗来比喻，遇到困难用一种方法行不通时，可以再尝试另外一种方法，通过探索去发现答案。
在《一本小小的蓝色逻辑书》里，作者布兰登也讲到了如何发挥创意思考，去创造性地解决问题。他说：“解决问题最好的办法是重述问题。”
所谓“重述问题”就是重新定义眼前的问题。
比如“一家餐厅正在流失客户，原因在于客户觉得等位的时间太长了”。
遇到这个问题，绝大多数人可能马上进行垂直思考，更多地从扩大餐厅规模、多提供就餐空间、改进点餐流程、让点餐上菜过程更顺畅等方面来改进。
但其实如果换个角度想问题，就能发现更多解决问题的方案，也能够更全面、更深入地去解决问题。
比如这样重述问题：怎样让等餐的客人不那么烦躁？策略可能是安排免费小点心，等候区安装上电视……
再比如如何减少同一时间就餐人数？策略可能是给予非高峰期就餐客人优惠，或安排特殊活动，像娱乐表演等。
书中还有一个案例让我印象深刻。
有一家农场在运输过程中遇到了梨总是损坏严重的问题。怎样降低梨在运输过程中的损坏率？农场在连续尝试了软包装和小包装后，发现结果并不理想。
于是农场的经营者对问题进行了重述，重新提出问题：怎样让梨不那么容易损坏？
通过这个重述的问题，大家发现梨容易损坏，主要是因为果皮比较薄。于是经过后期的研发试验，嫁接成功了一种新的水果。
它有梨子的味道，但是果皮还兼有苹果的硬度，就是我们今天见到的“苹果梨”。
把问题进行重述，让农场在解决眼前的问题时，灵光乍现，另辟蹊径，寻到了他人从未尝试过的成功之路。
回顾上面两个案例，不难发现，有时我们的思维走入死角，是因为片面地给出了产生问题的原因。
比如在第一个案例中，直接把餐厅客户的流失归因为等待时间太长，这就会引导绝大多数人朝着减少等待时间的方向去考虑。
如果我们只先聚焦问题本身，即“餐厅客户流失”这一现象，再从多方面去考虑产生这一现象的原因，就会发现更多解决问题的办法。
比如除了上面提到的策略以外，餐厅还可以推荐办理会员卡，会员享受免费鲜果饮料或一道招牌菜等有吸引力的超值服务，也能够帮助稳定客源，减少客户流失。
精益生产中介绍过很多帮助我们捋清产生问题原因的工具，诸如鱼骨图、网络图等，都比较简便实用。
即使不借助任何工具，多鼓励团队头脑风暴，尽量多提出开放性的问题，也有助于我们对问题进行通盘思考和把控，清晰地定义出新目标。
记得这样一句话：“让生活多转个弯，你就会看到更广阔的天地。”
学会在遇到问题时，聚焦问题本身，重新定义你眼前的问题。貌似绕了一些弯路，但在山重水复之后，等待你的，就将是一片柳暗花明。
