Hi～
这里是IDP进阶最后关卡——沟通管理
下面
就随我开始「沟通管理」复盘之旅啦
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沟通管理复盘思维导图
沟通管理复盘思维导图
下面分享下我所得的「干货」～
✧【干货1】沟通思维-结构化表达：
1.金字塔结构表达：
✿找出重点，多借用“第一点、第二点……”、“首先、其次、最后”这样的连接词，把重点下面的相关分论点表达出来，中间时不时可以停下来观察对方的理解情况，让听者能跟得上你的表达
2.SCQA结构表达：
【个人所思】
培养双向沟通思维是有效沟通的第一步，而学会表达是其核心，日常生活中处处需要沟通，借助这些实用工具，会让表达更加有条理有艺术。
✧【干货2】沟通技巧-可用模板：
沟通前准备模板
会议发言准备模板
发起一场会议的准备模板
【个人所思】
这些模板若能用到实处，对于自己既能节省时间也能提高工作效率、获得更好结果。模板虽好，也并非一成不变，提醒自己要灵活使用，不要成为“工具的搬运工”。
✧【干货3】向上汇报/汇报技巧-可用模板：
主动汇报模板
工作总结模板-周/月/季度
年度工作总结模板
【个人所思】
总结模板对我个人而言很有用，虽然不算没有逻辑之人，但我有时也很容易写着写着就天马行空，模板就像一个“警示牌”，告诉我是否“出界”（离题），这样会让我更加有动力去做总结，不会总觉得“输出全靠编”、是“不可完成的大山任务”。
除此，我还在学习群里同学们的分享中学到了沟通很重要的一个点：
便是“陈述+事实”
这个可以用在SCQA里面「C」冲突这一环节，在双方都有情绪时，只「陈述冲突的事实」，而不是去修饰。
这样会让对方感觉更加舒服、可接受。
沟通，考验的是我们的表达（口才）、同理心共情力（换位思考）。我学完这些沟通干货，不会使我很快变成“沟通达人”，但我们生活在社会中，总不可避免要去被动或主动沟通交流，所以这一模块的内容对我而言接收起来比较快，也能很快用于实践，我很开心。
希望接下来也能在遇到沟通难题时想起我学过的知识，并活学活用利用所学去解决实际问题。共勉。
