里智心理学实验室分享说,人与人沟通不畅导致的人际压力问题,是咨询师们经常被咨询的话题。
“真不懂TA到底是怎样想的,这样说不对,那样说也不对,TA到底要什么?”
“TA一点都不懂我,感觉就是鸡同鸭讲。”
“TA怎么这么难沟通啊,总是走不到TA心里去。”
在诸多的抱怨声中,心理学家发现,很多人所谓的沟通,其实都是无效沟通。
之所以是无效沟通,是因为每个人都只从自己的角度看问题,并没有站在对方的立场。
看见他人,才是走向沟通的桥梁。
01
看见对方的需求
著名咨询师黄小国说:
“在没搞懂对方真正的需求之前,所有的沟通都是无价值的,是无法打动对方的。
真正会沟通的人,不是靠能说会道、口若悬河,而是靠洞察需求、摸透人心。”
十几年前,记者@我在到某部队采访时,遇到一位特别难聊的兵“刺头”。
这个老兵满脸都写着你们不懂我,见面就甩给记者一句话:去找别人采访吧,我没啥可说的。
但记者并没有放弃,跟老兵短暂相处后发现,他迷彩服包里装着一本法律书。
原来,他学历比较低,高中辍学后因为自考律师而被周围人讥讽嘲笑,所以跟谁都有抵触心理。
在老兵的内心深处,他渴望被人理解,并且支持和鼓励他自考律师。
了解这一点后,记者陆续给他寄去自考的书、写信鼓励他,并且帮助他顺利地考取了律师资格证。
从那以后,老兵对记者不再有抵触情绪,后续的采访工作很自然地就完成了。
甚至,后来两人还成了一生的挚友。
老兵退役后,在深圳开第一家律所的时候,特意给记者打去了电话分享喜悦。
作家王振华说:好的沟通,是带着我的需求,走向你的需求。
每个人都有内心需求,希望被别人看见,被别人理解和尊重。
收起“自我”的一面,多看见他人的需求。
当你能够看见对方的需求,并且设身处地的考虑对方,沟通的事情也会得偿所愿。