习惯五 知彼解己
假如你不了解我，又怎么会欣赏我？
首先你要有能让他人信任和开怀的人格，在此基础上培养移情聆听的技巧，然后建立情感账户来实现心与心的交流。
大部分人总是把自己的经验灌输给别人，用自己的眼镜给每一个人治疗。
聆听的最高层次是移情聆听，以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。（本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解对方）
真心诚意为对方着想，不存私心。先理解别人，在问题出现之前，在评估和判断之前，在你表达个人观点之前，先理解别人，这是有效的相互依赖关系中最有用的习惯。
习惯六 统合综效
统合综效就是整体大于部分之和，也就是说各个部分之间的关系也是整体的一个组成部分，是最具激发、分配、整合和激励作用的部分。
统合综效的精髓就是判断和尊重差异，取长补短。它能让每一个人都真正实现自我，自尊自强，有机会完成从依赖到独立，再到相互依赖的成熟过程。
统合综效的沟通，是指敞开胸怀，接纳一切奇怪的想法，同时也贡献自己的见地。寻求第三条路。
余额充足的情感账户、双赢模式、先理解别人的原则，所有这些加在一起，就是实现创造性统合综效的理想环境。
统合综效的精髓就是尊重差异（重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见的不同世界。）
即使处于不利境地，也不应该放弃追求统合综效。不要在意别人的无礼行径，避开那些消极力量，发现并利用别人的优势，提高自己的认识，扩展自己的视野。你应该在相互依赖的环境中勇敢而坦率地表达自己的观点、情感和经历，借此鼓励他人同样地坦诚相待。
如果你坚持双赢模式，确实愿意努力理解对方，你就能找到一种让每一个人都受益更多的解决方案。
