早班主要工作:
1.9:30到店开门、开灯、开电视、电脑;
2.搞卫生、整理外摆物品;
供应商送来水果需验货盘点(如有问题需向店长或负责人报告);
3.清点备用金;
4.检查展示柜、冰箱、冰柜等所有设备状态是否正常;
检查所有水果是否有腐坏、发霉、不新鲜等情况,及时处理清洗;
5.清洗、切配准备当天的水果用料(根据近期客流情况掌握水果用量,控制水果损耗)
6.泡茶
晚班主要工作:
1.合理摆放、保存当天剩余水果
2.清洗所有榨汁机、水果盒、茶桶等;打扫店内卫生;拍照发送
2.打印当天营业额总表并拍照发送、清点营业额;留出500备用金零钱;
3.根据店铺销量订购第二天水果
操作规范:
1.店内工作需佩戴口罩,切配水果要带手套 ,水果需按标准切配。
2.点单时对客人热情接待 不允许交头接耳与同事聊天,点单结束需给客人小票和卡片,并告知单号。
3.有人点单 ,榨汁台需立马有人在等候出单 ,出品过程中不允许交头接耳说话。
4.出品前果汁杯需用专用毛巾擦拭,并准确告知单号,思慕雪出品时需主动给套上杯套或告知有有杯套。
5.做单结束后所用水果、工具需归位,并清洁操作台及机器。
6.没客人时所有员工备足水果,店内所有工作都需要大家一起配合完成。
其他要求:
1.外摆螺丝钉不足时及时补上
2.随时关注店内整洁度。
3.对待客人要热情耐心 ,多说 “你好 ,不好意思,稍等一下,不好意思久等了”
4.与出品无关的事情不要在客人面前讨论
5.点单时站立姿势要标准,不要东张西望。
6.吸管 纸巾 杯套 杯子 杯盖 提前补足。
7.注意形象 与出品无关的事情不要在客人看得见的地方进行