R:
表达=讲述+叙述+表演的形式
表达是通过特定的语言和形式来阐述看法和观点,讲述是事实的罗列,叙述是通过事实传达观点,从表达是前两个基础上的高级沟通习惯。
表达不是一个人的演出,而是一个互动的过程。
I:
除了话不投机半句多,或者相对无言,无力无心去作沟通的情形下,语言的表达是为了传递表达者内心的目标,以致影响到对方的形为与同心。世上找不到两块相同的石头,更何况是人,每个人的人生经历决定了对同件事情的看法不同,如果想达到预期的谈话目标,引导着对方的情绪从而影响其形为,在谈话或沟通中,我们可以尝试不同的方法,最直接和易见的方法莫过于:
1.肢体的语言,良好的仪态是成功的一半,而微笑是仪态的一大半,所以在交谈过程中,保持微笑,可以让自己放松,也让对方放松,适时的表情的配合,或者给予点头,身体前倾这些细微的肢体语言会让沟通更愉乐,
2.目光,我们都知道眼睛是心灵的传达,在交谈中要注意对方的眼睛,你不仅可以断到对方的心理变化和对话题的兴趣度,还能更好传递说话者本身的诚意。
3.手部语言:手放口袋里或者去摸头发,摸脸,肯定会转移对方的注意力,所以大部分时间内,让双手张开且手心向上,高于腰部。
当然这些只是你谈话的辅助,并不能让你100%的将客户或学生,也就是交谈的对象俘获,这与前面说的陈述与叙述中讲的,要非常清晰依据谈话目的和对方角度的分析,依据事件的择取以及对方的反应,适时借用道具与敏感的字据来阐述。
A1:
我的部门偶尔会因职位空缺会参于一些面试,前几天我坐在办公桌前为已面试过的五个人唏嘘,从履历上来看都不错,但为何一聊起来,就基本不知他们想表达的与应聘的岗位有何关系。而第六个人向我走过来,外表干净而利落,他走过来站在办公桌未档着的我前方,向我微笑了一下,然后右手放在腰部以上部位身体微向前倾,做了简单的姓名与应聘岗位,坐下后我让他做了经验介绍。他说,我从业十年,管理过五个项目,总体体量在180万平,最好的成控项目是目标到决算价之间相差+2%,对此项目他获取金牌,而且写了一篇论文。面试过程中我问,你现在的公司与我们公司在行业内口碑相同,且你在原有的公司因前面的业绩会发展的很好。他微笑着注视着我,将双手摊开手掌向上一二三的叙述了他的想法以及对我公司的认识。
A2:
这场介绍中我不是应聘介绍者,但从对方身上我认为许多可取的谈话方式和技巧可以使用:
1.仪态、礼仪:适宜外表是最直观的表达方式是看你是否尊重这场谈话的关键之一
2.从对方关注的角度去阐述,在叙述过程适时采用数据和关键的字据,引导对方关注到自身的优势
3. 微笑,这个武器可以让对方放松,也可以缓解自己内心的紧张,个别时候可以予留一些时间让自己思考一下
4. 肢体表达,在个别关键的谈话中,可以适当的加一些手势和自信的表情,或者赞同对方的眼神,但不要太夸张
5. 对谈话内容的预演,个别重要的谈话,要进行对谈话内容进行分析和支撑、对交谈对方的要多方面了解和预见。