《赞赏的五种语言》是《爱的五种语言》姊妹篇，是盖瑞·查普曼和保罗·怀特著。

赞赏的五种语言：

赞赏语言之一：肯定的言辞

赞赏语言之二：精心时刻

赞赏语言之三：服务的行动

赞赏语言之四：称心的礼物

赞赏语言之五：身体接触

在职场中，除了基本的物质需要之外，更加需要精神上的赞赏、肯定。

正如史蒂芬·柯维所说:“人基本的生存需要得到满足后，最迫切的就是心理需要的满足，希望被理解、被肯定、被赏识。”

以我自己为例，所在的团队，彼此的欣赏、赞美、鼓励、支持、默契，是源源不断的动力。有时不需要升职加薪，但在工作中有幸福感和价值感。

懂得和运用赞赏的五种语言，创造，更加有力，更加和谐美好的工作环境与人际关系。

一、基础

首先，要让认可和赏识发挥作用，必须是性格化和亲自表达的。

其次，赏识需要被接受者认为是有价值的，才能发挥作用。

第三，当员工感觉不到赏识，或者情感上得不到上司支持，很容易感觉精疲力竭。

人们都乐意和自己一起工作的人表达赞赏和欣赏，无论他们在组织里扮演什么角色。

在工作场合的人，不论是雇佣关系还是志愿者，都需要得到赞赏，才能享受工作，做到他们的最好，并且长时间工作。理解自己和同事是如何被赞赏的，将会大大改善在公共工作场合的人际关系，提高工作满意度，营造一个更好的工作氛围。

无论哪个行业，工作满意度都是一个人在现有职位上长期工作的最好指标之一。准确来说，工作满意度低和人员流失率高直接相关。

而且员工的满意度也直接影响到客户的满意程度。

二、赞赏的五种语言：

赞赏语言之一：肯定的言辞

肯定的言词是指用语言传递对他人积极的看法。使用这种赞赏语时，你是用话语来肯定某个人的优点。

表扬成就

肯定的言辞的表达方式之一就是通过语言来表扬一个人，而表扬的焦点集中在他取得的成就或成绩上。

表扬越具体，效果越明显。

肯定品格

赞扬的另一种方式是欣赏人们性格方面的特点。性格是指一个人面对生活的态度和方式。

方式和场合

单独，一对一；当着他人的面；书面；表彰大会。

虚情假意不如沉默

赞扬的确能激励人，但必须真诚。

赞赏语言之二：精心时刻

懂得每个人都需要不同在上虞的管理者发现，单独关注团队成员，会让他们觉得自己很重要。

“精心时刻”指的是某段特定时间内，将注意力全部集中在某个人身上，而不是而不只是身体在一起而已。

精心时刻和肯定言辞一样，也有不同的“方言”，也就是表达的方式。第一种也是最常见的方式是高质量谈话，即双方在友好不受打扰的环境中，双方设身处地的交流看法，感受和愿望。

高质量谈话意味着我要努力营造一个安全的氛围，让你畅所欲言，分享你的成就、困惑和建议，在这个过程中我也会提问，目的不是想打断而是真诚的了解你的感受。

几个简单的小技巧：

1.保持眼神交流。

2.倾听的时候不要做其他事情。

3.聆听想法，体会感受。

4.即使观点不同，也要肯定对方的感受。

5.留心对方的肢体语言。

6.不要插话。

精心时刻的第二种方式是共同的经历。

重要的变数：对象和场合。

努力工作，尽情玩乐。

赞赏语言之三：服务的行动

如何有效服务

主动向同事提供帮助，是一种表达赞赏的好方式，尤其对那些以服务行为为主要赞赏你的人。

帮助别人之前，先完成自己的责任。

帮助别人之前，要先征得对方同意。

要主动服务。

审视自己的态度。

如果你帮助别人按对方的方式去做。

有始有终。

赞赏语言之四：称心的礼物

对于喜欢接受礼物的人来说，一份称心如意的礼物能产生，强大的力量，它不仅仅是一份礼物，更是一份感谢、赏识以及鼓励。对于不太喜欢礼物的人来说，则起不了什么作用，要是送错了，你还会招致反感。

礼物：送给谁，送什么

要想让礼物起到鼓励的作用，要注意两个关键点：

第一，只给那些喜欢礼物的人送礼物。

第二，选择让对方觉得有价值的礼物。

另类礼物：放假。

同事之间的礼物。

赞赏语言之五：身体接触

正当的身体接触是人类行为的基础。

发现自己的主要赞赏语以及不重要的赞赏语。

选择接纳与自己不同的人。

说他们的语言。

表扬和赞赏的区别

局限1：强调员工的表现。

局限2:错过半数团队成员。

局限3:自上而下的表扬。

局限4:巨大的财务支出。

不同行业有不同的赞赏是式激励。

赞赏与并非一生不变：

首先，人生阶段和环境会影响一个人的赞赏语。

表达赞赏与的具体方式，同样会因生活环境而发生变化。

如何得知一个人的主要赞赏语与接受赞赏的方式，在某个阶段改变了呢？有时我们可以通过观察他的环境和情况。

战胜挑战

挑战一：忙碌

战胜忙碌的第一法宝是，分清主次，有些事情的确比其他事情重要，如果我们不先考虑最重要的事情，即便在其他事情上投入更多时间和精力也是白费。

挑战二：赞赏无足轻重

挑战三：被现有责任压垮

挑战四：公司结构和流程方案，有效沟通。

挑战五：天生不喜欢赞赏别人。

挑战六：“古怪因素”

首先承认这种因素的确存在。

第二，我们借鉴自己以前的经验。

健康的工作氛围，有一些很鲜明的特征：

高素质的员工；

有效的沟通技巧和促进定期沟通的机制；

相互信任的关系，共同的理想和目标；标准化的运营模式，包括明确的目标及监控；

用积极方式纠正错误和解决冲突；

权责明晰，赏罚分明。

人的天性是愿意工作的（尤其是做一些有意义的，有成效的工作，不论是否有收益）。但一个人能否享受自己的工作，则跟以下因素有关：我们的工作态度，健康的人际交往习惯，受到肯定和重视，明白享受自己的工作是造物主给我们的一份礼物。

从细微处看真实的需要。

有效表达赞赏：

一、和员工进行一对一的高质量谈话。

二、鼓励员工的时候，要说对方的语言。

三、说员工的赞赏与不一定会花很多钱。

十种最简单易行的赞赏方式：

1.口头表。

2.写一封电子邮件。

3.停下来看看他们的工作进展如何？花几分钟时间和同事聊聊，了解他们工作的情况。

4.安排和他们共处的时间。

5.随手帮个小忙。

6.他们忙得不可开交的时候，看看自己能否帮忙做点什么？

7.买咖啡、饮料、零食和甜点。

8.送几本他们感兴趣的杂志。

9.当他们顺利完成任务后，上前击掌庆祝。

10.热情问候。