R-阅读原文
这个片段是拆书家从书中挑选出来的学习内容，跟着我一起来读吧！
1．花时间考虑一下听着的兴趣和知识水平。如果有人向你打听怎么去某个地方，你就需要知道他们现在在哪里，对吗？还需要知道他们对周边地区的熟悉程度，以便有效地引导他们从a点到达b点。你可能需要做些自我推测，或者探究性地问他们几个相关问题。关注你从交流过程中能够获取的所有信息，以便做出最适当的回应，与对方建立起真正有效的联系。
2．选择适当的词汇。当你考虑到人与人之间有多么不同时，会发现我们能够沟通真实令人惊奇！但更令人惊奇的是我们十分成熟的语言，它能够使我们根据实际情况选择相应的字眼。你为社区活动写的总结，必定不同于提交给老板的报告；你和同事的日常交流，必然不同于你和新雇员的社交聊天。对一个不懂技术的人使用包含大量技术术语的语言，不仅会让这个人感到迷惑，也会让他感觉自己像个傻瓜，这样就会使人和人之间产生很大的、不必要的距离感。
3．职业描述是大多数自我介绍的一个常见特征。许多科技方面的职业都非常“专业”化，很难用一两句话向外行人说清楚。对于行业以外的其他人来说，你的头衔或者基本工作描述，更有可能像是一种障碍而非桥梁（“我是电脑设计师”）。你需要寻找对方熟悉的、有助于描述你的工作的形象和经验，来搭建起这座桥梁。即便你的工作是非技术性的（“我是实验室助理”），有些具体化描述也有助于听者更加了解你（“我确保给血液和尿液样本做出正确的标记，登记到日志中，然后交付实验室化验，诸如此类”）。
I: 跟别人沟通顺畅，就要做好3个方面的工作:
1.对对方的基本情况多一些了解，例如:家庭背景，爱好，朋友圈等，这样便于跟对方增加沟通的点。
2. 选择合适的词汇。人跟人之间存在很多的差异，在沟通中你想当然认为的事情别人业务不会这么认为。一定要选用两方面不会产生误解的词汇。
3.避免使用专业词汇。很多人在沟通中经常会加入自己工作中的很多专业词汇，对于熟悉这个行业的人来讲倒无所谓，但对于外行来讲这就要命了，所以在跟外行介绍自己专业时，尽量用浅显易懂的词汇来表达。
A1: 以前我跟一个有个客户沟通了几轮，关系一直没有进展。这个客户从业时间长，专业积累深厚，在业内圈中非常知名；另外他是一个典型的吃货，对城市里很多有名的小吃都有研究。后来我再去沟通，我带了另外两个朋友，一个也是业内专业人士，另一位也是一个吃货。这一轮沟通，就跟他迅速拉近了关系，打开了局面。
A2: 月底约了一个客户的饭局，先至少要摸清楚客户一到两个特点，做好功课，拉近距离，并减少出错机会。
