一. 产品概述
体验环境
产品版本号：5.7.0
使用机型：iPhoneX
网络环境：良好
体验时间：2019-03
操作系统：iOS
产品介绍
产品定位
一个优质的创作社区
Slogan：创作你的创作
简书是一个优质的创作社区,在这里,你可以任性地创作,一篇短文、一张照片、一首诗、一幅画……我们相信,每个人都是生活中的艺术家,有着无穷的创造力。
目标人群
内容输出者——写作爱好者、作家、专业领域作家；通过写出文章与感兴趣的人交流
内容获取者——寻找打发时间的故事、小说、文章；学习专业领域知识；在文章中获取和自己一样的感受
用户分析
根据百度指数得出以下结论
用户年龄分布：年龄覆盖20-50岁，且用户年龄在30-39岁偏多
性别分布：男性居多，占68%
用户所在城市分布：北上广居多，其中广东和北京用户数最多
学历分布：本科为主
产品功能
基础功能：阅读功能（看文章、专题、连载）、写文章、互动(评论、简信沟通 、打赏、喜欢)
特色功能：Markdown、简书钻
二、简书app产品架构
三、产品主要页面分析
首页（推荐、搜索、专题）
1.首页推荐的内容质量非常低，平台的推荐算法不够精准。推送的信息用户可能根本没有兴趣，这是导致内容获取者留存率低的主要原因。
2.右下角的关闭按钮可以适当多出一些选择，例如可以提示用户是对文章的哪些地方不感兴趣，是想屏蔽关键词，或是屏蔽作者。这样首页推荐内容与用户喜好的匹配度可能会更高。
3.搜索也是可以改进的一个功能点，比如用户搜索过哪些关键词，首页就可以推荐给用户相关内容的文章。搜索页面中的搜索趋势功能有些鸡肋，用户可能对平台列出的搜索推荐并不感兴趣，有些弄巧成拙。搜索推荐可以考虑分类，列出文章、专题、用户等的搜索热门。
4.专题列表的“关注”按钮可以考虑直接显示在卡片上，不用点进到二级页面去关注。用户关注某专题后，该专题卡片应该不再出现在推荐专题列表中。这里还有个小bug:在用户关注专题为0时，二级页面是用户关注列表，应该是推荐专题列表。
写文章/编辑文章
简书发布文章流程很简单直接：登录—编辑文章内容—发布。但对于app上编辑文章的用户来说，把文章保存为草稿先预览一遍，查看文章没有问题后再发布的需求会很大。保存为私密文章的入口有点过深，可以在右上角发布旁加个保存为私密文章的按钮。
这里提个小优化，设置中是否可以加一个禁止转载的功能，创作者可以选择该篇文章禁止复制转载，保护自己的知识产权。
简书钻
从新版本中可以看出简书在大力推广“简书钻”，不得不说这可能是激励用户创作优质内容的一个很好的方式，也可以激活用户的互动热情，让大家都参与到简书生态体系的构建中来。但是简书钻的获取方式也有一定的弊端，自从POC系统试运行以来，人们对简书钻的追求可以说达到了近乎疯狂的地步，人们点赞很多已经不看文章内容了，只要看到文章点赞数足够多就盲目跟风。对此，在一定程度上确实扰乱了简书平台原有的秩序，而久之，就会形成一个恶性循环，影响创作者的创作动力。所以后续简书平台怎么解决这个问题，怎么让社区良性发展也是重中之重。
就页面来说，关于简书钻的解释并未很详尽，如何获得简书钻，怎么才能获得更多的简书钻，用户并没有很清楚。而且简书钻等级权益缺并没有那么大的吸引力。简书会员也标识了买会员送钻，但此页面内并未显示会员权益，会员对用户意味着什么，也并未解释清楚。
总体而言简书钻页面让用户感觉很困惑。什么都有却又什么都没解释清楚，解惑力度不够，比较杂乱。
消息
创作者持续输出内容的动力常有以下几种：扩大自身影响力、单纯的兴趣爱好、赚钱、提升自己等。为了满足这些诉求，创作者使用的后台就一定要为用户提供一套完善的反馈机制，通过各种形式的反馈，满足创作者的诉求，同时也能引导创作者持续优化内容创作。常见的反馈以下几种方式：评论、私信、点赞、收藏、粉丝、转发、关注、打赏、阅读量。
在简书消息页中，大部分的互动内容被隐藏，反而使用频次很低的简信功能占据了一大部分。我觉得5.7.0这版的消息改版得并不尽人意，把互动消息入口藏进二级页面不利于创作者及时反馈，很难在app中让用户有良好的互动空间。
这里再提一个小功能，是否可以加个创作者中心内容分析功能，以图表的形式展示出文章阅读量、点赞量、涨粉量等数据，引导创作者持续优化内容创作。内容质量指数越高推荐权重越大，曝光量也越大，这部分功能也能引导创作者获取更多的简书币。利于简书打造一个多方共赢的、可持续发展的内容生态系统。
开屏广告
额外提一下简书app的开屏广告，暂不提广告内容，视觉体验非常糟糕，广告图甚至都是拉伸的，作为设计师的我非常抓狂。能理解这块可能是简书团队的盈利模式，但是对于打着优质创作者社区slogan的产品来说，这让用户有点难以接受。
四、用户反馈
好评反馈
“很棒的写作治疗平台，谢谢每次在黑暗中自我治疗的方式。”
“自从使用了简书，我多一位可以宣泄内心故事的朋友。”
“有一个平台来让自己试着创作，真的很好！”
（上述评论选自app annie)
好评总结：
1.能减少用户的孤独感，治愈心灵。
2.能够让用户找到同类，有共同的话题，在社区内交流互动。
3.让用户有成就感。
差评反馈
“要么连不到服务器，要么服务器开小差。愤怒”
“这个软件不错，但是，本就保存的文章下次打开却没了！辛辛苦苦写出的文章一下子全没了，心情也全没了，经常有这种事，希望修复。”
“现在首页推送的内容不是蹭热点，就是敏感内容，没有什么干货。”
“我关注了很多专题，简书的推荐算法推荐的全都是不想看的东西，不是人生鸡汤，就是家庭指导，再加一堆娱乐八卦，中间再强插入培训广告，反正没有任何你真正想看的东西。”
“简书APP不厌其烦地每天提醒你简书钻更新，真的很烦，如何屏蔽简书钻的更新提醒？”
“写文章会被和谐，建议任何有动手能力的用户，如果不想遇到在不告知任何原因的情况下创作内容被锁，可以搜索如何搭建个人站。”
“我发现我发表在简书的大部分文章都被一个网站侵权拿走。”
“举报跟摆设一样，很明显的广告都举报不掉。”
（上述评论选自app annie)
差评总结：
开发测试：数据刷新加载失败、请求超时、有bug。
产品设计：
1.平台推送算法不够精准，内容推送的信息达不到用户的预期。
2.用户关注的作者或专题的动态更新过于频繁，平台提供屏蔽推送消息的功能层级太深，且没有明显的文案引导用户去设置，,影响用户使用体验。
内容运营：
1.用户发布的文章会被莫名其妙锁住，没有任何解释说明，很影响用户持续创作的意愿。
2.侵权问题。
3.举报功能只是摆设。
建议：
1.产品稳定性不足是用户差评中反应最为突出的问题，重点在于网络畅通的情况下无法加载内容，明明连上了网络还经常显示加载失败。建议通过测试确定是网络还是服务器问题，尽快优化解决。
2.针对首页推荐文章不精准的问题，建加强对用户搜索、阅读等操作数据搜集分析，按照用户阅读习惯进行匹配推荐相关内容。
3.消息推送设置层级设计浅一些，配合一些引导文案去帮助用户完成设置。
4.锁定文章时应给出解释说明，推送给用户，让用户了解问题去解决问题。关于侵权可以在用户写文章时增加是否”禁止转载“的按钮，文章底部添加禁止转载的tag，保护创作者的权益。关于举报，用户举报后应有及时反馈，让用户了解是否有举报成功。
五、商业模式
并未找到关于简书商业模式的权威文档，只能自己通过简书现有的功能总结出如下几项：
1.通过读者对创作者的知识付费（比如知识精选，故事精选，文章精选等模块），进行流量分成。
2.广告商的流量变现。
3.简书专享会员。
4.以及简书出版书籍，课程购买。
5.周边产品的付费购买。
6.简书加入Fountain项目，接受Fountain 5亿的代币用于平台用户激励。将内容平台与区块链结合。
总结
从收集到的用户反馈可以看出，对于内容输出者来说，简书是个很好的创作平台。但对于内容获取者来说却并不是很友好，对于内容平台的移动端来说，用户在上下班或闲暇时间利用碎片化阅读是个刚需，内容平台想要求胜，得有用户基础和不断的优质内容，而简书在阅读这块出现了断层，无法形成一个良好的创作与阅读的良性循环。
再看这次推出的简书钻概念，简书似乎也走上了补贴用户的道路。值得思考的是，这种模式究竟是在驱动创作者生产好内容，还是在驱动创作者生产用户想看的内容呢？这是个值得深思的问题。
简书，作为目前国内市场上别具一格的创作平台，对于很多热爱写作和阅读的人，是一个非常温暖的地方，对我自己也是如此。希望简书能够更好的优化阅读和写作体验，探索出可良性循环的商业化模式，发展壮大起来。使得更多的人能够喜欢而驻留于此。
