学习心得分享要领

分享自己的学习经验,让其他同学也能够快速的得到成功的学习经验。

不管在上课,或是在表扬大会的场合,总会有《分享》的环节。但常常是分享者讲得口沫横飞、涕泪纵横,但是听者却听不到重点,得不到应有的收获。导致分享效果不彰,花了时间的成本,却只是得到很少的收获,这实在是十分可惜的一件事。

【分享的三个內容】

一、成功经验复制

不管是销售或服务,当获得成功经验的时候,将成功经验分享出来,可以让别人学习,快速的将成功经验在团队里进行复制,提升团队的工作效率及绩效。

二、失败经验防止

犯了错,造成了客户的抱怨或是团队的损失时,则要将经验分享出来,以免其他的伙伴也犯了同样的错误。

三、标竿学习

「高手在民间」,人多了,自然会有各式各样的高手隐身在其中。让各个手法、各个产品销售,甚至是泡咖啡、做饼干等等都有标竿,让标竿来跟大家分享成功的心法与技法,那么团队将拥有非常丰富且在地的师资资源,可以源源不断地为团队提供具体可落地执行的有效方案。

【分享的时机】

一、学习过后

上完课程之后,不管是理论课还是技术课程,上完课程之后,要立即分享。因为要分享了,学生就必须动脑筋去整理与消化吸收,在这个准备的过程中,学习成效也就跟着提高了。

二、事件过后

美容师有优异表现或是犯了错误、观赏一场励志电影、社会事件之后等,就可以立即组织分享,趁热打铁,从事件中去找出成长的契机,让团队随时随地都有成长的机会。

【分享流程】

一、我学到什么?

二、对我有什么帮助?

三、我计划进行什么改变?

四、我要给大家的建议是什么?

举例一:《学到→帮助→改变→建议》

在这次的课程中我学到的是「带新人是福利不是压力」,我以前老觉得带新人很麻烦,不知道带新人竟然有着这么多的好处,真是有一种茅塞顿开的感觉。所以我决定好好把新人莉莉带好,藉由带好莉莉来锻炼自己教学的能力。

还有我希望明年能顺利晋升为顾问,只剩下半年的时间了,我要赶快努力。在此也建议大家能够争取带新人的机会,下星期有一个新人要到我们店来了,希望大家一定要去争取这个可以快速成长自己的机会。

这两个月带莉莉,确实有点辛苦,但是我的收获更多,突然觉得自己长大了,思维格局也变宽阔了。本来以为自己的技术很厉害了,在教不会新人时,才突然发现自己不会的还很多。

举例二:《学到→帮助→建议》

这次的课程,演练很多,我发现三天的演练下来,自己的口才与表达能力有了很大的提升。所以我给大家的建议是,以后的美容师培训会,一定要增加演练的时间,手法是练出来的,口才是练出来的,销售也是练出来的。

举例三:《学到→帮助→改變》

这次我在学习群里发招聘广告,受到众多同学的批评,虽然心里感到有些难受不舒服,但也让我学会去尊重别人,不要为了自己的方便,而去造成别人的不便。如此一来,不但没有为公司加分,反而破坏了公司的形象,真是得不偿失啊。

我要做的改变是,以后不在群里发广告,同时在生活中与工作中也要学会尊重别人、看时机做对的事情,才能够成为一个有觉知、受欢迎的人。

视状况,可以是《学到→帮助→改变→建议》,也可以是《学到→帮助→建议》,或是《学到→帮助→改变》。

【有行动才会有改变】

自己要采取的行动是《改变》

希望别人采取行动是《建议》

自己要有行动也希望别人有所行动是【改变→建议】

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