专栏作家：朱金科，中国战略策划专家，著有战略品牌营销专著《打赢品牌仗》

文字校对：王铁担

美术设计：李妙章

文章字数：5000-15000字

阅读时间：5-15分钟

壹、那个谁、那个那个谁……

总裁办公室的门打开了，刘总从里面探出身来，指着姚纪明道：“那个谁……”姚纪明赶紧指了下自己，连忙点头说道：“姚纪明。”

刘总点点头说道：“噢，对，姚纪明，你来一下，把这里的文件搬到吕组长的办公室里去。”

姚纪明很快就将文件送过去了。

不一会儿，刘总又喊：“那个谁……”姚纪明说：“姚纪明。”

“哦，对，姚纪明，你帮我找张主管要两份空白的客户合约。”

姚纪明点头答应，把空白的合约送到了刘总的办公室里。

姚纪明正要离开，正埋首办公的刘总抬头看到姚纪明，叫道：“那个谁，那个那个谁，你先别……”

姚纪明打断道：“刘总，我是姚纪明，而不是‘那个谁’。”

刘总一愣，有些尴尬道：“对不起，这会儿太忙了，一时之间忘记了你的名字。实在很抱歉，姚纪明是吧？下次我一定会记住的。”

贰、名字是用来叫的，但不只是用来叫的

一直以来，人们都认为名字是代号，但是，若你的名字被人忘记，而总是被人称为‘那个谁’，你的心情会是怎样？

想必肯定不会太好吧。所以千万不要在称呼上随便乱来，尤其是不要忘记别人的名字。

但是，我们的记忆力不见得总是那么好，总有忘记别人名字时，那么，这时该怎么办呢？

夏先生就遇到过这样的尴尬，更糟糕的是，他对此束手无策。

那年秋天，夏先生到一个老乡家拜访，女主人指着旁边一个年轻姑娘问他：“你还记得她是谁吗？”

夏先生望着面前这个文静而秀气的姑娘，头脑一片空白，他对她毫无印象，一时愣在那里不知说什么好。

女主人在一边说：“别着急，再想想。”

那位姑娘也期待地望着他。在这种情况下，如果夏先生说不记得她了，对她算是一个沉重的打击。

夏先生拼命想，可记忆仍是一片空白，他无奈，只好摇摇头：“不记得了。”

当时，他很明显的感觉到那位姑娘的失落和难堪。

这个时候，女主人提醒他说：“骊马山、春游……”于是，夏先生的记忆闸门突然打开。

那年春天，夏先生参加了一个骊马山春游活动，这位姑娘也参加了，而且从骊马山回来时，他们一路上还说了不少话。怎么就忘得这么快呢？

其实也不全怪夏先生，她现在的模样与春天时相比有了很大的变化，发型、穿衣的风格都大变，显得好看多了。

春天时那位姑娘给夏先生留下的印象是平淡，所以过后很快就淡忘了。

他想起这事后，更不知道说什么好，当时场面极为尴尬。

过后想起，夏先生就埋怨自己：当时怎么这么笨呢？

叁、如果你记不起来她的名字，可以这样说……

其实，当时夏先生完全可以透过一些巧妙的表达来救场。

比如可以不提对方的名字，照常跟人叙旧，说：

“看着很面熟，以前肯定见过，让我想一想……哎呀，原来是你呀！

真对不起，没能马上想起来。

不過你不能怨我，因为几个月的时间，你的变化竟这么大。

真的，你比那时又漂亮多了，从小美女变成大美女了！”

这不算虚伪，也不是敷衍人家。这样做可以维持良好的氛围，也不会破坏对方的好心情。

你想，假如夏先生这样一说，多半能补救刚才忘记名字的失误。

可是很可惜，或许是因为夏先生那时还比较年轻，在异性面前总是紧张，没能够掌握说客套话的本事，结果让场面变得尴尬起来。

在生活中，忘记别人的名字，并不是什么奇怪的事情，很多人都遇到过这样的尴尬场面。

这个时候，你要学会用客套话救场，化解尴尬。以对方的发型、服饰发生变化为理由，夸赞对方一番。

这是一个在想不起对方姓名时为自己化解尴尬的好方法，也会有效的缓和对方不愉快的心情。

当然，在实在想不起来对方的姓名时，也可以直接问对方。只不过，问的方式最好灵活一些。

你可以说：“你看，在这个世界上没几个人让我有兴趣再问一次名字，但你是为数不多的几个之一。请问你尊姓大名？“

待对方告知姓名以后，还可以再说几句：

“哦，我就说嘛，明明在脑子里，就是说不出来，就怕一说，把你的名字说错了，那就太失礼了。”

接下去就可说一些上次见面的细节，以引起双方愉快的回忆。

如果不好意思直接问对方姓名，还可以采用别的方法。

比如，你可以说：“你有名片吗？”当对方说“没有”时，你就可以将通讯录递给对方：“我们以后多联系吧，请将你的地址写一下好吗，方便寄送资料和物品？”这时对方就会把姓名也一并写下来。

当然，这些措施都属于补救方法，如果可以的话，你最好在与陌生人第一次见面时，就牢记他的名字。

别人告诉你他的姓名，你可以重复一遍，或者一个字一个字地向对方确认清楚，这样就比较容易记住对方的名字了。

在与人交往时，一定要重视对方姓名，对方会很高兴。在社交场合中，陌生人之间初次见面，会互通姓名，客套寒暄，气氛容易拘谨、僵硬。

如果这时你运用一些幽默语言，可使气氛活跃起来，双方很快就变得轻松自如了。

结语

本文是给脸盲症患者的1颗速效救场药！

名字是一种代号，若你的名字被人忘记，而总是被人称为“那个谁”，你的心情想必不会太好。所以千万不要在称呼上乱来，尤其是不要忘记别人的名字。

若是真的碰上“忘记名字”的尴尬场面，可以以对方发型、服饰发生变化为由，顺便夸赞对方一番；也可以以未来联系方便为由，记下对方电话、地址，一并取得对方的姓名。

【朱金科工作室战略观点】我们认为，成功的战略策划咨询，首先是一套以战略成果为导向的咨询服务系统，应当致力于解决企业6大核心困境：

1、如何突破竞争压制？

行业巨头收割，对手贴身竞争，增长遭遇瓶颈

2、如何形成品牌拉力？

产品同质严重，难获顾客首选，陷入价格血战

3、如何洞察市场需求？

需求过度满足，新品迭代无序，价值传递受阻

4、如何有效防御竞争？

创新总被抄袭，无法形成壁垒，经营成果失守

5、如何确保战略落地？

缺乏系统指导，执行难以合力，运营效果不佳

6、如何构建长期优势？

缺乏长期战略，应对变化迟缓，无法驾驭竞争

在此基础上，以企业家的个人意志力为圆心，以组织生态的集体意志力为半径，不断地扩大战果，挖深战略护城河。每一步都是进步，每一天都是积累，一切奇迹都是时间的玫瑰！