每次小欧上课都是阴雨绵绵，但是这也挡不住小欧学员们的热情。今天由高志鹏老师来为我们讲解的问题分析与决策。第一眼看见高老师倍感亲切，很像我高三的物理老师，哈哈。。。扯远了。。。
今天高老师讲了一堂生动的工具课，能够在课堂上就现学现实践，这种感觉太棒了。 问题，在我们工作中和生活中很常见，我们每天都会遇到各种各样的问题。但是更多的时候，我们都习惯用自己的主观判断去看待问题、去解决问题。我们少了一些思考，少了一些思维上的深入了解。今天高老师用解决问题的G4模型，来帮助我们如何去分析问题并作出决策。在遇到问题时，我们要学会先去自我界定和帮助他人界定。运用5大步骤，首先收集问题发生的背景信息，还原事件真相而归纳总结，然后重新聚焦、去除负面情绪的影响，最后得出真正面临的问题是什么，透过现象看本质。这是G4模型里面我认为最重要的一块，只有真的明白我们遇到的问题是什么，才能把解决问题放在一个正确的轨道上。
前面说了界定问题，虽然看上去很简单，但是真的要用到我们实际工作中，从目前来说还需要不断的去实践，实践出真知嘛。今天在课上我们大多数时间都在练习如何使用各种工具，干货非常多，我就不一一列举了。我总结了一下今天的收获，从高老师那里我学会更多的是收集问题信息时要全面，要涉及到各个利益相关方，要把收集的信息归纳起来，然后按照权重比例得出重点，找出问题之所在。我印象比较深的就是我们小组在练习评估分析法的时候，写了一个关于实验室招聘分析人员的案例。当时我们以为在罗列评估标准的时候，其实并没有从利益相关方的角度去考虑，而是从我们的主观想法里面去陈述。虽然我们自认为写的比较全面，权重也相对合理，但是经过老师的分析，我们恍然大悟里面有很多信息都是无用信息，有些标准可以归纳在一起，有些权重比例不对。可以说一步错，步步皆错。。。
学了一天也练了一天，脑袋有点晕晕的。快要下课的时候得知，还要在吴院长的带领下进行一次头脑风暴。虽然是王总要求的，但身在他乡异地还要照顾到我们理论与实践的结合，这也太贴心了，哈哈哈开个玩笑。。。题目很新鲜———“国乒队员集体声援刘国梁”，早上在路上也大致浏览了一下整个事件。这个事件里面的弯弯绕绕，我们不得而知。讨论下来，我们组最后界定的问题是球员罢赛背后所引出的问题是什么，一个是球员们的不职业，另外就是体育总局处理问题的方式不当。虽然网上有很多支持刘国梁、支持国乒队员们的这种血性的声音，但大多数都是在看热闹、跟风。球员们也不是傻子，肯定考虑到这样做的后果，不过依然义无反顾的做了，选择把事情闹大，或许是希望通过这样的方式去解决一些问题吧。
太晚了，就不扯了。祝大家好梦。。。
