非暴力沟通的学习是我今年的三大目标之一，从今天开始，我想把我每天学习的内容书写成文字，对所学进行梳理。
本周我学习的是第五章：感受的根源。非暴力沟通一共有四个要素：观察、感受、需要和请求。本周的这一章是第三个要素的专题介绍。
我们很多人不会表达自己的感受，同时我们误认为，我们的感受是别人的行为刺激我们的，可是这并不是我们感受的根源。感受的根源在于我们自身。同样一件事情，不同的人感受不同。这个不同就来自于我们自己的需要和期待，以及对别人言行的看法。我们需要时刻去关注的是我们的感受和需要是什么？对方的感受和需要是什么？
在沟通过程中，只有通过了解我们的需要、愿望、期待以及想法，我们不再指责他人，而承认我们的感受源于自身。
下面有个例子：
甲：你昨晚没来令我很失望。
乙：昨晚你没来，我很失望，因为我想和你说一些烦心事。
在上面的例句中，是同样一件事情，甲乙两种不同的表述。按照甲的表述，甲认为，她的感受是由他人的行为引起的。他把自己的失望归咎于对方昨晚没来，他的表述就是他的感受的根源是对方造成的，他没有真正的了解让自己失望的原因，他自己到底有什么需求。
按照乙的说法，她感到失望，是因为她的愿望没有得到满足。因为乙说了，他的失望是因为有一些烦心事想找人诉说，没人诉说，所以很失望。他把失望的原因归结为自己，而没有埋怨或者把失望归咎于对方。
按照正常的沟通来说，第一种的沟通就会让人产生内疚，同时有可能会引起对方的反驳和激发对方的情绪。如果按照第二种方法进行沟通，直接说出自己的需要，也许更加容易获得对方的坦诚沟通。
按照第二种沟通方式，这里面大家都是在朝着沟通的实际目标进行的，而不是指责、埋怨或者对方。
批评往往暗含着期待。对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。如果一个人说“你从不理解我”，他实际上是渴望得到理解。如果太太说“这个星期你每天都工作到很晚，你喜欢工作，不喜欢我”，那反映了她看重亲密关系。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。不幸的是，大多数人并不习惯从需要的角度来考虑问题。在不顺心时，我们倾向于考虑别人有什么错。
任何一次沟通其实都是有目的的，也就是我们都是带着有需求的，如果能够达到需求的沟通就是成功的。可是我们经常在沟通的时候，夹杂着很多情绪或者指责，随着对方或者自己的反应过激，沟通过程有可能就会出现不朝着目标走的情况，从而导致沟通失败，从结果导向来说，这次沟通就完全是失败的，也就是说我们的批评指责这些暴力沟通是浪费我们的时间和精力。
