电销话术

1、电销第一步：真诚与客户交流。

拿起电话，我一般这样问：“XX姐，您好！请问在忙吗？”她表态我再发问，这个时候是不是就开始有互动了？

她如果回答有时间，我就简短真诚的介绍下自己：“我是XX美业的，我姓A，姐姐叫我小A就行，我们公司在市区已经有近10年的沉淀和积累，今天打电话给姐姐，我不是想推荐产品，而是想请您配合下我的工作，在您这边做个市场调查，您看耽误您2分钟可以吗？”通常情况下，到了这里她要么听我说要么说没有时间，没关系我还有第二招。

2、电销第二步：隔几天继续再打（重复拜访）。

我一般这样说：“XX姐，在忙吗？最近生意怎么样？有什么需要我帮助的吗？”

这个时候，客户有点蒙，她会想：你到底是谁呀？装的跟我这么熟？

她会问：“你谁呀？！”

这时我直接切入正题：“我就是XX美业的小A啊，之前跟您联系过，不知道您是否还有印象？”

想想：一个美容院老板一天要接多少个推销电话，她哪里记得我是谁啊？当然不记得，但是我跟他装得这么熟，毕竟美容院也是服务业，她也不想轻易得罪人，是不是？分析出这些后，我就大胆跟老板套近乎。

她一般回答：“没什么印象。”有的还会说：“不好意思，不太记得了。”好，我就是要你不记得我，要是你记得我，那我今天这个电话还怎么继续下去？

这时我马上说道：“看来，姐姐最近生意确实好，确实很忙，我就是上次给姐姐谈XX产品或XX模式的小A啊，当时您很感兴趣的，想起了吧？”

这样和老板套近乎拉近关系，到这里接下去怎么说是不是很容易？我已经给她扣了个帽子：她对我的产品或模式感兴趣。如果我给她这么说她会拒绝我吗？不排除她还是没兴趣，但我还有第三招。

3、电销第三步：去客户店里拜访。

前面两次电话都没切入主题，这时我就能再在公司打电话了，我直接去客户店里市调她美容院的情况。比如规模、周边环境、消费群定位、所用竞品、主推项目、美容师工作状态等。

收集完这些，继续进行分析，提炼出有价值的信息和客户可能没有考虑的方面，做足功课后再给客户打电话：“XX姐，在忙吗？我是XX美业的小A，您可能还有印象，是这样的，今天我下到你们这边市场，打电话给您，我也就不饶弯子了，目前我手上有款非常不错的产品（或非常接地气的模式），想给您做个当面交流，请为我安排10分钟时间可以吗？”

一般情况下，她还是会说忙或者不需要。这时我会接着说：“XX姐，如果今天您还是在用这种方式拒绝我，其实我觉得没必要，行业始终要发展，竞争也会日趋激烈，不瞒您说，您会所的情况其实我也做过了解，比如说您目前会所的消费群体(怎么怎么样），在上的产品和项目(怎么怎么样)，以及您美容师的工作状态（怎么怎么样）（这里的几个‘怎么怎么样’是我挑出一到两点他们美容院存在的问题)，我们公司不仅仅只是卖产品，我们提供的是多方面的服务，作为一个销售，我坚信我们能给您带来帮助，所以我才反复联系您，希望您了解机会的同时也支持支持我的工作。”

4、回复客户专业话术

这时我逐步问问题，仔细观察客户会所细节，当客户问到专业性问题或者我不能马上回答的问题时，我就当场表明态度：“XX姐，您这个问题可把小弟我问住了，由于我只是跑市场这块的，像您这方面的问题呀我还真不能马上回答您，不过没关系，今天下来也是邀请到我们老板陪我一同下来的，他这会也在这边谈别的合作，这样，您稍等我几分钟，我现在打电话给您咨询下或者看他有没有时间，如果有空我请他现在过来您这里，亲自当面为您解答。”

说完，我将资料和随手带的皮包整齐的放在客户旁边，边拨电话边快速向外走，这里有一个细节：为什么我要将资料和皮包留下呢？

相信很多做销售的朋友都能明白，其实我老板就在外面不远处，我上车把遇到的问题和实际情况告诉了老板，并当场讨论客户接下去可能谈话的方向和问题，接下去的解答就交给老板了，处理完问题后接着就开始商议签合同的事宜。

现在很多从业电话销售的哥们，对于客户挂电话或者是有侮辱性的话题是会极大的影响自己的工作状态，在这里建议哥们选择电销就需要做好这些准备，需要你有一个乐观的态度去对待，首先从自己身上找原因为什么会出现一些不好的对话等等的，是不是自己那些地方做的额不好，但是也有一些低素质的人群，但是我们要调整心态，对于那些严重渎职人群我们要这样想，他们低素质我们就不要低素质，我是最棒的，给自己一个鼓励,我分享大家一本书籍《我把一切告诉你》这本书是作者蓝小雨在职场10对年总结出的实战经验汇总案例，这本书非常落地，推荐给大家，大家有什么好的职场书籍也可以推荐给我哦。有很多哥们私信我说这本书上午学，下午用，给自己带来很大帮助，希望也给你有些许帮助。

作者公众hanfeiaxing