一周的怼怼怼中,可算让我找着一个可以上“耻辱柱”的案例,定要放到新员工培训的ppt中。
事情经过:
因为一些原因,产品必须紧急上线一个新功能,否则用户使用产品的流程会变长,会损失很多转化,丢掉很多订单。
我们童鞋当然是加班加点写代码做功能,终于把功能放上去了,大半夜的申请发版。
发版后,我没有看到版本更新的数据,多少用户更新了,已经不受影响了,没有人主动说。(没有跟进效果,不主动汇报。)
我去模拟场景下的流程,发现新上线的产品功能被折叠起来了,用户不点开“更多选择”,根本看不见这个新上线的功能。(没有亲测流程,功能上线后却没对用户充分展示。)
得到回复,上线之前有一个默认的展示顺序,露出的这个是之前设置的默认项,新上线的因没有调整顺序,所以没有展示出来……
再一看当天一个推送计划,说是目的要告诉用户有这个功能,引导用户使用,除了文案提到了这个功能,整个流程中看不见该功能任何相关的点。(到底如何推广一个新功能?)
一股火窜上心头:你大半夜发版有什么用?吭哧吭哧忙活到半夜发版,发的内容用户又看不见,发了有什么用?!时间都过去了多少……
狠狠怼:这样子做事情,就是在做事情,摸着良心问问自己,所做事情直指目标了吗?有没有持续关注跟进效果?
怎么样才算把一个事情做到位?做事和做成事中间差着什么?
接到一个事情,好好想想:
1、我做这个事情的目的是什么?
2、我这么做能不能达到这个目的?
3、模拟用户场景,亲测一遍这么做能不能达到这个目的?
4、我这么做是达到这个目的的最佳方式吗?
5、其他产品是怎么做的,有类似的借鉴吗?
6、这样做了以后数据反馈如何?需要哪些优化调整?
很多时候,我们做事陷入了为了做事而做事的低端重复模式,温水煮青蛙而不自知,就是做事了而已。
“以前就是这么做的”
——以前这么做,现在还是那个缘起吗?
“版本已经发了,功能上线了”
——功能上线了,用户看得见吗?能用得上吗?
PS:一定提前跟开发明确好,上线是指用户能看见能使用。很多技术觉得功能发布到在线环境就是上线……离对用户真实生效还有一段距离呢。
“我已经发通知告诉用户了”
——路径顺畅吗?用着顺手吗?通知了就一定会用吗?
……
说句扎心的话,做事做不到位,忙不到点子上,熬到深夜也无果。