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我想很多人在平时工作生活中一定听过这么一句话“XXX（包括指代我们自己）情商怎么这么低”。尤其在现如今的网络骂战中，情商低更是变成了攻击他人的一个标签。

从网上看到的很多言论中，我发现，很多人都将情商和会说话联系在一起，比如某某人混得很好，很会说话，所以情商很高，或者是那人不会说话，肯定情商低。

这让我想起一本畅销书——《所谓情商高，就是会说话》。不知道有没有人产生过疑问，情商高，真的就是会说话这么简单吗？

情商固然包括人与人互动、交流的层面，但情商的意义并非指谄媚、奉承、巴结、虚伪。然而很多人，却将此归为情商高，以为跟那些人一样学会说话之后，就能提高情商，这完全是本末倒置的行为。

何为情商

情商全称为情绪智商，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。与智商不同，情商虽然也有先天因素的影响，但依然可以靠后天的培养和引导来提升情商水平。

“情商”之父丹尼尔戈尔曼的在《情商》一书中指出，人的情商主要由以下5个核心部分组成。

自我觉知：即我们识别情绪的能力。当我们的情绪刚一出现时，便能识别出是何种情绪，并能时时监控其变化的能力。它是情商的基础能力，若我们无法识别情绪类型，便无法进一步对情绪进行处理，进而让我们只能被动接受情绪对我们大脑和行为的操控。

自我控制：即调控自我情绪的能力，通过自我监控、自我管理、自我疏导、自我约束和尊重现实等方式，使其适时适度地出现，并帮助我们更好地完成目标和调整行为。

自我激励：为了达成目标而调动、指挥情绪的能力。在完成目标的过程中，我们总会遇到很多困难，也会因此而产生很多不必要的负面情绪，这个时候就需要我们合理地管控情绪，通过自我激励的能力，帮助我们集中注意力、提升自信心和发挥创造力去完成既定目标。

移情能力：识别他人情绪以及背后原因的能力，它是最基本的人际交往能力。移情能力强的人，能够通过细微的社会信号，敏锐地感受到他人的需求和欲望，这既需要我们拥有同情心，也需要我们拥有换位思考的能力。

人际关系能力：就是妥善处理他人情绪反应和问题，与他人和谐相处的能力和技巧。善于处理人际关系的人，往往在人群中更受欢迎，也更容易获得成功。

情商高低的差异

因此，情商的高低，其实是由自我觉知、自我控制、自我激励、移情能力和人际关系能力这5项能力综合构成的。

有大量研究表明，情商高的人，能够清醒地了解和把握自己的情感，并能够敏锐地感觉到他人的情绪变化并作出适当的反馈。

那些情商得到充分发展的人，其生活中会表现得更有效率，更易获得满足，更平易近人和换位思考，也更能够通过自我激励和合作等方式获得自己想要的成果。

而情商无法得到充分发展（真正的情商低）的人，则不能很好地驾驭自己的情感，表现出易怒的性格，目标不明确、不够自信等，内心的冲突也会削弱他们本应集中于工作和人际交往中的理性思考能力。

不过，每个人在情商的5个方面都会表现出差异性，就是说每个人都会有强弱项，而不是铁板一块的。在某一方面的弱项，并不代表这个人就是情商低。

也许有的人自我觉知能力很强，却无法做到很好的自我激励；又或者有的人有很好的移情能力，但缺乏处理人际关系的技巧。但是这些问题都是可以通过后天的学习去克服的。

提高情商练习，红绿灯三步法

戈尔曼认为，冲突的引发和升级，往往肇始于未及时沟通、主观假定、妄下判断、表达生硬（不会说话）。

为此，戈尔曼在《情商》一书中提供了一种帮助我们减少冲突、提高人际交往能力的方法——红绿灯三步法。

当我们遇到麻烦时，我们可以尝试采取下面的方面去执行，具体方法步骤如下：

红灯：停下，镇定，心平气和，想好再行动。

黄灯：说出问题所在，并表达你对此的感受；确定一个建设性的目标；想出多种处理方案;考虑上述方案可能产生的后果。

绿灯：选择最佳方案，付诸行动。

不过，要提高情商绝不是靠看一两本书或者懂一两个方法就能解决的，而是需要不断体验、学习、反思再实践的过程。

揭晓答案

好了，揭晓答案——要判断一个人是不是情商低，最快速的方法就是，看他是不是个（网络）喷子。