关键词：滴滴网约车 安全问题 区块链

【见】

昨日在新闻看到了又一个年轻女孩乘坐滴滴顺风车被害的新闻，我很震惊，一个年轻鲜活的生命离开不仅给一个家庭造成了沉重的打击，也让人们对互联网发展便利背后的安全产生更多担忧。

这则新闻简要报道如下：

8月24日下午,浙江温州乐清市20岁女孩赵某在虹桥镇乘坐滴滴顺风车前往永嘉县,在向朋友发送“救命”信息后失联。8月25日,警方在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某,该滴滴司机交代了对赵某实施强奸,并将其杀害的犯罪事实。

随后浙江省道路运输管理局也已要求滴滴平台立即整改,整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务，其实滴滴平台这样的事情已经不是第一次了，三个月前郑州空姐乘坐滴滴顺风车遇害，同样的安全问题再次出现，如果不把滴滴平台安全问题深入解决的话，同样事件还有再发生的可能。

【感】

我们一起看看这个案件背后暴露出的各种问题吧。

1、征信有问题的司机怎能顺利接单。

27岁的犯罪嫌疑人事发前曾在多个贷款平台借贷，仅一周内就曾向一家互联网金融门户、4家小额贷款公司、8家P2P网贷公司借款;一个月内向多家金融门户、消费分期平台、小额贷款公司以及P2P网贷公司等22家公司贷款,有不良记录。

滴滴平台在审核司机过程中暴露的严重问题，就已经给安全埋下了无数个炸弹，普通用户根本没有识别这些炸弹的信息来源，所以会不会被炸到完全靠运气了，滴滴顺风车即使再方便，安全都得不到保障，谁还敢放心大胆乘坐。

2、信息获取效率低，错过了救援最后希望

这个女孩在被害之前，已经在微信中告诉朋友司机开到了偏僻路段，她很害怕，并且发送了自己的位置，最后发送了“救命”后就失联，遇害人家属通过滴滴平台索要司机的信息，滴滴以泄露用户隐私拒绝。

平台解释说每天会接到大量他人询问乘客或车主的个人信息的客服电话,无法短时间内核实来电人身份的真实性,也无法确认用户本人是否愿意平台将相关信息给到他人。所以无法将乘客和车主任何一方的个人信息给到警方之外的人。

个人信息隐私确实需要保护，但是当特殊情况发生的时候，可以不把信息交给家属，但是也没有任何应急程序的启动，平台完全可以在家属第一时间反馈信息后，立即启动报警系统，并且把相关信息交给警方，这样在救援效率上会高很多，起码让受害者多了一线希望。

3、中心化平台管理，客服管理效率低下

遇害者朋友在第一时间联系滴滴客服，一个小时曾7次致电滴滴客服都无果，真实暴露出了滴滴客服管理的严重问题。

多名声称在滴滴公司做过客服的网友爆出,客服并不是直接由总部管理,而是外包公司的,客服的权限很小,只能反馈问题，外包公司遇到问题要反映给主公司,由滴滴进行回应,这就造成了明明说好的一个小时内有人联系,却迟迟没人联系，如此低级的管理模式，客服机构也只是形同虚设，用来敷衍老百姓，任何紧急的情况根本没有解决的希望。

【思】
这起案件的发生，暴露了中心化平台很多的问题，那么区块链能否解决其中的一些问题呢，我们一起思考。

1、完善征信价值，过滤不安全因素

区块链可以重塑和完善征信机制，任何人的征信记录都可以上链，第一时间都有询可查，这样不仅可以解决平台在司机审核中多了一层保障外，也会让大众百姓对自己的信用记录更加重视，如果你的信用记录很差，那你将在现实生活中处处受阻，唯有保持好自己的信用才是上策。

希望区块链对信任机制的建立和完善，让每个人更加重视自己的信任记录，可以反逼这个社会诚信的建立，如果你故意闯红灯，如果你信用卡借钱不还，如果你拖欠农名工工资等等，那你的信用分就会很低，当你需要其他资源的时候就会受到限制，那样你还会去做那些不守信之事吗？

2、去中心化管理来提高效率

滴滴平台中心化管理模式，不仅掌握了大量的个人信息，在关键需要信息的时候又不能及时的提供，而且机构层层管理对问题反馈解决很不及时，我们的个人信息让他保管有何用，难道只是让他们这样的中心平台拿着大数据去创造财富吗？

区块链去中心化的理念我觉得还是可以改变这些问题的，点对点的交易省去了中间环节，而且过程中的每个环节都可以公开透明，在链上可以查询，好比这起案件，从接单的那一刻就可以通过定位记录同步在链上记录行程，一旦发生危险情况，通过报警后马上在链上查到最近的数据，开展救援也会及时，如果一切都做到实时公开的话，我想司机的犯罪冲动也会扼杀在萌芽阶段。

区块链不是万能的，但是确实很多技术和理念的运用，可以对目前不少传统行业和互联网企业得到完善和提高，希望区块链的理念能得到更广泛的传播，区块链的应用的也更快落地到大家的生活中。