欧老爷说沟通——共鸣点

沟通,就要先挖沟,沟挖通了,才能实现畅通交流。共同话题,就是沟通中的沟,找到共同话题,就找到连接两个人之间共鸣的的沟。

沟通

有个故事:

在一家旅店,一个旅客正悠闲地躺在床上欣赏电视节目,一个刚到达的先生放下旅行包,稍拭风尘,冲一杯浓茶,开始研究那位看电视的旅客。

先生说:“你好,来了很长时间了吧?”

旅客回答:“刚到一会儿,正看电视呢。”

先生:“听口音不是苏北人啊?”

旅客;“噢,山东枣庄人!”

先生:“啊,枣庄,好地方啊!读小学时,我就在连环画《铁道游击队》中知道了。几年前去了一趟枣庄,还颇有兴致地玩了一遭呢。”

接着两个人就谈了起来,那亲热劲,不知底细的人恐怕还以为他们是一道来的呢。我们常说“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”,故事中的两个人一见如故,原因就在于他们找到了“枣庄”、“铁道游击队”这个共同点。


当然,找共同话题,有其技巧。

首先,我们要遵循一个准则:不要只说你想说的话,而是说对方想说的话。正如卡耐基所说的:“如果你需要别人喜欢你,你就与别人谈论他所喜欢的话题,而不是你感兴趣的东西。如何使对方感兴趣,最简单的方法就是给对方准备他感兴趣的话题。”

所以,我们要学会主动引导,谈对方最熟悉、最关心的事。比如:爱喝酒的人,你就和他聊酒,武学痴迷者你跟他聊武术,摄影爱好者就跟他聊摄影。当然,并不是每个人都有明显的兴趣爱好,那么我们就和他们聊他们熟悉的东西,比如他们当地的景点,当地特产,或客人熟悉的事物。

另外,我们可以从以下几个方面入手找共同点:

1.察颜观色,发现共同点

一个人的心理状态、精神追求、生活爱好等,或多或少地要在他们的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现,只要你善于观察,就会发现你们的共同点。比如:有人拎着长枪短炮(摄影器材),可以明显的看出来,这个人可能是个摄影发烧友,我们就可以和他聊摄影。可能,我们没有他专业,不过我们可以以请教的口吻来引出话题,比如:“大哥,一看就是摄影家,我老是把握不好角度,大哥能否告诉我一些秘诀?”这样就找到了切入点。

2.用话语试探,侦察共同点

对方是来自什么地方,单位呀,年龄构成等等,我们可以根据这些基本信息来用话语试探,侦察共同点。比如:来自天津,我们可以试探:“天津很多人都喜欢听相声,你喜欢吗?”“天津的狗不理包子和大麻花不错,还有哪些不错的小吃?”这样,我们不断的试探,从回答中找共同点。

3.通过他人,猜度共同点

我们常说:“物以类聚,人以群分”在一起久了,常常有共同的兴趣和爱好,而且也对彼此有深入的了解。

4.揣摩谈话,探索共同点

发现共同点,还应该留心人与人之间的谈话,并对谈话内容进行分析,揣摩,从中发现共同点。比如,两个人在聊,“我一天抽两包烟,可是十足的老烟枪”这时,我们就可以聊烟了,天南地北的烟的品牌,烤烟型和混合型等聊开了。

5.步步深入,挖掘共同点

随着交谈的深入,共同点会越来越多。为了使交谈更加深入,引起深层次的共鸣,必须一步步地挖掘深一层的共同点。比如,多年前,有次在动车上和隔壁座的朋友聊佛教,找到共同点后,我们从佛教的起源,聊到佛教在中国传播的八大宗派,后面聊到禅宗,再聊到静坐、冥想,到后来朋友留了张关于静坐的光盘给我……

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