这部学习视频主要是将8个心理学概念融入到销售周期中,以促使人们愿意购买你的产品或服务。
一、 8个心理学概念
1.互惠原则:
这是一种义务感,如果别人率先给予,我们必须予以回馈。为潜在客户做一些事,他们会更容易为你做出回报。
2.相似原则:
指我们更容易对朋友或认识和喜欢的人说“好的”,也更容易对陌生人或不喜欢的人说“不”。如果你花时间去了解潜在客户,并建立了和谐关系,他们会更容易对你说“好的”。
3.社会认同:
是指在不确定要做什么时,人们往往会留意他人的行为,来了解自己应该采取什么行动。如果有和客户类似的人使用你的产品,客户会更容易考虑使用。
4.权威性:
指的是有专家或聪明人提供建议时,我们会感到更自如。专家的存在会让我们感到很轻松,批判性思维也会急剧减少。 所以,我们很容易遵循专家建议。
5. 一致原则:
人们认为内在心理压力和外在社会压力要求他们言行一致。 只要可以,我们就会努力履行承诺来避免这种感觉。
6.稀缺性:
是指与可能获得的东西相比,将要失去的东西对人们更有激励。如果想让更多人采取行动,你需要强调损失。
7,比较/对比:
我们用这个术语来描述人们总是在事物之间进行比较的这个事实。 优秀的销售人员会进行适当比较, 把产品或服务最好的一面展示给客户。
8. “因为”:
无论向潜在客户提出什么建议,多思考几次,用“因为”给出一个理由。在请求中使用,听到“好的”的几率会显著增加。
二、心理学概念与销售周期对应(简单汇总在表里)