这是一本非常有意思的书，书中提到的每个知识点都是来自其他书，这边书的主要任务是把经典书中关于沟通的方法拿过来教你如何拆为己用。通过阅读这本书，反思自己过去在沟通上有什么问题，思考如何运用书中的方法进行改善。在反思总结的过程中，你会发现逐步掌握了读书的核心方法：复述知识点、联系生活经验、如何应用。掌握了这种学习方法比书中提到的知识点更为重要。
这本书虽然不厚，但是我对它已经拆了5次，写了五篇文章，下面对这本书的核心知识点进行总结一下。
主要分两部分表达能力和主动倾听能力，其中表达能力包括：事实与观点、条理与组织、生动与打动和受众分析。
主动倾听能力包括：表关注、顺情绪、赢好感和理思路。
事实与观点
说话别仅仅说观点，用事实去论证自己的观点，没有事实的观点对别人而言可能是正确的废话。
条理与组织
万能的金字塔原理让你的表达更有条理，如何训练呢？ 复述：把学到的内容讲给别人听，没人听就讲给自己听。
生动与打动
讲故事，人都喜欢听故事，用故事让表达更生动
受众分析
对方对这次的期望是什么、他的价值观是什、怎么能满足他的利益
表关注
不打断、复述对方的意思
顺情绪
回应对方的感受、说出对方的感受、认同对方的感受
赢好感
找共鸣，交换信息
顺思路
问题是什么，结论是什么，理由是什么
