六：有效的CE0应该抓大放小。
1，一个有效的CEO（或高层管理者）从不进行微观管理。
2，有效的管理者应该着眼于全局，而不是让自己成为一个“全能”的领导。
3，“授权”这个词通常被人误解了，甚至是被人曲解了，这个词的意义应该是把可由别人做的事情交付给别人，这样才能做真正应由自己做的事。——这才是有效性的一大改进。
4，想对知识型员工进行最简单有效管理，只需要记住一句话：让经理人狂热工作的唯一方法是给他们更多的自由和责任。
5，若不适当授权，一方面阻碍了下属的积极性；另一方面也容易失去员工的信任。
6，在为管理人员有权做出的决策设定限度时，有一条简单的规则：凡未以文字明确规定划归较高层次管理部门的所有职权，都归较低层次的管理部门所有。
七：管理不是“管理人”，而是“领导人”
1，如果失去了对人的尊重，开发潜能很可能被理解成仅仅为了组织的绩效而把人视为使用的工具。只有恢复对人的尊重，才可能真正把人的才能释放出来。
2，他们不是雇员，他们是人。
3，所谓“愚蠢的创意”，是不对创意加以倾听和改造。
4，必须学习如何在无权下达命令的状况中管理事情，既不受制于人，也不控制他人。
5，组织的功能就是要让平凡的人在一起做出不平凡的事情来。所以，管理不是＂管理人＂，而是＂领导人＂。
6，人是企业最重要的资产。管理者必须尊重每一个员工。尊重并不单单是一种礼貌的要求，更重要的是基于这样一个理念：员工才是企业真正的主人。
八：创新决定企业生存亡。
1，企业只有两种事情要做：一个是营销，一个是创新。
2，创新是否成功不在于是否新颖、巧妙或具有科学内涵，而在于是否能够赢得市场。
3，要始终有这样一种意识：人们还没有想到的需求是什么？
4，创新要从点滴小事做起。
5，创造性的模仿，也是创新的战略之一。
6，千万不要忘记，创新就是为顾客创造新的价值。
九：没有反对意见，就不做决策。
1，有效决策要避免两个误区：“过分相信经验”和“过分相信自我”。
2，惟有反面意见，才能保护决策者不致于沦为组织的俘虏；反面意见本身，正是决策需要的“另一方案”；反面意见可以激发想象力。没有反对意见，就不做决策。
3，有效决策的五个条件：问题性质、边界条件、正确方案、执行措施和重视反馈。
4，如果利益远大于成本及风险，就该行动；行动或不行动，切忌只做一半或折中。
5，不是寻求意见一致，而是必须找出不一致的意见。
6，不弄清什么是正确的，就无法区分正确的妥协和错误的妥协。
十：企业是“创造客户”而不是“创造利润”。
1，企业之所以会存在，就是为了要向顾客提供满意的商品和服务，而不是为了给员工和管理者提供工作机会，甚至也不是为了给股东赚取利益和发放股息。
2，企业的宗旨必须是存在于企业自身之外的。企业的宗旨必须存在于社会之中。企业的宗旨只有一种适当的定义：创造顾客。
3，老板要问自己三个问题：我们的业务是什么？我们的业务将来会是什么？我们的业务应该是什么？
4，企业是“创造客户”而不是“创造利润”。
5，一味追求利润率，无异于把市场拱手让与竞争对手。
6，认为自己已经到达终点的想法是愚蠢的
