说到支付,我们大多数人都会想到支付宝。支付宝从2004年12月上线至今已经过去近17年,现在支付宝除了购物担保、支付转账、话费充值等等,还有刷卡、还款、理财、出行、外卖、O2O等等成熟业务,已然是国内最大的支付app了,占据了50%以上的市场份额。
大家看支付宝上的业务明明已经那么庞大那么繁杂了,为什么我们还能看到不止于蚂蚁森林、蚂蚁庄园等小游戏,这些游戏和业务之间还跳来跳去的。那么多小游戏,相信你至少也玩过一至两款。大家说说为什么庞然大物的支付宝还要做那么多小游戏呢?
先说说支付宝打头阵的小游戏有哪些?打头阵的小游戏是从社会公益出发的,公益心能够体现一个大企业的社会担当,但挺会玩的互联网企业肯定不仅仅局限于把流量奉献于公益。
1、蚂蚁庄园(养鸡得爱心,爱心可捐赠建设小学、买课本等)
2、蚂蚁森林(参与低碳行为可以获取能量,能量可以用于种树、保护动物等公益行为,可以查看前几期对蚂蚁森林介绍的文章)
3、芭芭农场(种树得水果,帮助农民伯伯增收)
4、运动(通过步数可以获得运动币,运动币可以捐赠来园建足球场,助力乡村女孩圆足球梦,也可以行步捐助学、医疗援助等公益项目)
5、3小时公益(通过组合捐步、益起猜、益起答等小项目来传播爱心、捐赠小学等公益行为)
如上的公益小游戏也都可以直接通过到店付款或者线上网购、拉人、分享、尝试新游戏等来增加游戏的能量或者次数,既实现了公益的直接传播、捐赠和积累的目的,也促进了支付宝的更多消费和交易,大大满足了用户利用小资金和时间来换取大爱心的心理需求。
经过数年(大部分不超过5年)的积累,以上每个小游戏都有至少3亿的用户玩过或用过,并且不少用户都沉淀下来在一直用自己的行动支持公益捐赠。可想而知,庞大的活跃用户可以为支付宝带来大量的活跃、老带新、支付交易、宣传等显著的直接效果,这ROI可大大超过了一般的付费广告或者短信促达、app消息促达等手段了。
既然小游戏效果这么好,那聪明的支付宝自然就想到通过相似的套路来炮制更多小游戏,以获得更长的用户使用市场和用户使用数据,间接增加了产品的业务转化和品牌价值。当然了,好处还不止于此,后面详表。先来看看支付宝还如法炮制了哪些新的小游戏?
1、淘金币小镇(跳转淘宝APP领淘金币,可用于购物减免现金,淘金币可以跳转淘宝人生小游戏等)
2、支小镇(最早由口碑农场和环球小鸽跳转过去,用户自建城市的虚拟模拟养成类小游戏,这款小游戏没啥直接意义,倒是会通过广告和金币的手段导流到各个业务和小游戏)
3、几羊抽奖(小羊可以打工获得金币,也可以产奶换取人民币,羊毛可以参与抽奖,传说中的薅羊毛就是这个意思把,但中奖的概率会低到你怀疑是不是都被支付宝自己人薅走了。这里也会推荐你下载几羊抽奖app)
4、省钱之王(集派币可以抽奖,抽不中也可以得到各种优惠券,也给租机业务导流)
5、蚂蚁海洋(给跨境产品导流的小游戏)
6、口碑农场(给口碑到店业务导流)
7、环球小鸽(给跨境业务导流,推荐环球)
8、每日权益(给各种广告、业务导流)
9、爱攒油(服务车主相关业务)
10、饿了么现金提款机(给饿了么外卖导流,也会引导你下载app)
11、淘宝人生(积累淘宝成就,给淘宝引流,这里都要跨app玩了)
12、消费金(用于兑换差不多0.1-5现金,经常无货,这一点也被云闪付学的炉火纯青,有空再说说云闪付的各种套路)
13、支付宝开盲盒(抽奖用的,我也没抽到啥)
14、超级马力(说实话没看懂干啥的)
15、。。。
实在太多了,不仅写不完,玩也玩不过来啊。。。总算明白了为什么国外同类支付app不到50M,支付宝却要占用几倍的内存。。同样国外的聊天app安装包只要不到50M,微信却可以做到安装包200M以上。。
你看着它是一个支付app,其实它是一个集成了理财、看电影、购物、查快递、点餐、买单、扫码、支付、出行、卡包、小游戏、市民中心、转账、保险、基金、还款等数千项功能的超大型支付app。也就是说如果你不想下载那么多app,那一个支付宝可能能满足你所有的需求了。
那我们再回过头、静下心来想一想,为什么支付宝要做这么多小游戏?而且有可能小游戏的数量会多过其他功能?为什么要这么做?以下谈谈我的一些粗浅的思考。
1、连接一切
这是一个平台的弊端,支付宝从支付转账出发,却新增了那么多与支付没有直接关系的业务,比如理财、保险、外卖等等。但如果想要提高用户的生命价值利用率,又不得不不断扩充业务形成不断的复购和留存。所以你可以看到支付成功后有时会送你蚂蚁森林的保护罩,也会送你口碑到店的优惠券,或者其他业务的一些权益。小游戏也是充当了连接一切业务的宣发入口,成为支付宝将单一功能成为去中心化的多功能平台的重要推手。
2、流量焦虑
流量是一切生意的本质,留住流量就是有机会获得新生流量。小游戏矩阵不仅能够留住老用户等一定流量,还能通过奖励刺激带来外部新流量。游戏本质是用户的娱乐瘾,游戏本身要比没有娱乐性质的业务功能更有黏性,那以小游戏留住流量,在分流到业务上再合适不过了。如果没有小游戏,支付宝很可能就是一个即用即走的app,像微信的张小龙曾经也这么说过要坐即用即走,没想到越来越功能冗杂,用户也越来越离不开了。
3、刺激消费
小游戏本身是不挣钱,不像页游、端游、手游那样可以充值购买道具等。也不像微信小游戏那样可以投放广告或者购买道具,这样就违背了做小游戏提升用户留存和业务转化的初心,反而让用户专注于游戏本身,而不去使用其他业务。这里其他业务最重要的就是支付和交易,到店支付、在线下单和各种资金的流入支出交易都会为支付宝创造收益,与此同时支付宝也会奖励小游戏的一些反馈和权益。
4、社交入口
阿里做社交的心思是永远不会磨灭的。社交平台的本质是互动,无互动不社交。游戏就是充满了大量的互动,可能你不需要和好友在支付宝上聊天,但你肯定偷过他的蚂蚁能量,揍过他的小鸡等等,这就是互动,互动就会有好友关系和相互联系。当游戏反哺到社交,也是非常巨大的流量,当你的好友积累够多,当陪你玩支付宝小游戏的好友够多,你也会在支付宝上和他闲聊几句,会想到转账给他就用支付宝,会给他分享新的游戏。
5、增加黏性
用户每天的时间是有限的,抖音和微信占据了用户大量的时间,眼看着腾讯系和字节系暗自发力,阿里肯定是看不过去的。小游戏的增加会进一步加强支付宝的使用黏性,每天都会上去看一看能量是不是被偷了,看一看小镇有没建好,今天的运动捐步了吗等等。增加了黏性,就增加了用户的使用时长,这是其他业务功能所不能达到的效果。
6、市场教育
用户不可能会用到支付宝所有的功能,也不可能及时知道支付宝更新了哪些功能,但如果用户在游戏的过程中被引导过去看看这些功能,那他哪一天需要了就会记得支付宝上有,还知道去哪找,怎么用这些新功能,所谓寓教于乐不过于此。
7、垄断市场
淘宝注定是一个购物app,而不会向支付宝那样多元化发展,否则变得不伦不类。那支付宝作为支付平台,却有承载一切的基因。但市场每天都有新功能新APP进来抢占市场份额,如果我用微信的粤省事,我就不会想到用支付宝去解决这个问题。如果我用大众点评,我就不会想到用支付宝的口碑。那如果我知道我需要的功能都在支付宝,也许我就不会下载更多的app,因为一个就能满足我绝大部分的需求,我又何必东下载一个西下载一个呢。这样支付宝会变得越来越大,市场份额也越来越大,但业务的连接却显得分散和没有主线,小游戏就充当了业务的连接线。
8、公益和广告
广告仍然占了阿里巴巴巨大的市场份额,支付宝也不例外,当你在玩小游戏的时候,很多其实也是广告投放,类似淘宝站内的钻展和直通车。支付宝也是有广告投放的。于此同时,支付宝也想做公益,公益是一个平台社会责任心的体现,不管于公于私。反过来,受益于蚂蚁公益的人可能也成支付宝的用户,那也是一个庞大的用户群啊。
记住,多刻意学习,多刻意练习。