已经是朋友立君经营绿元电动车商行的第七个年头了。虽不能说小店门庭若市,但经营得也算是有声有色。这天,我正在店里和立君热聊着新能源领域的八卦,忽然,一位农村打扮的妇女从对面的雅帝电动车专卖店缓缓走来。立君眼疾手快,立刻起身相迎,微笑着将她引导至桌边的椅子上坐下。
“大姐,您随便看,喜欢哪款我给您详细介绍。”立君热情地招呼道。
妇女有些拘谨地坐下,说道:“我其实是想在对面的雅帝店买一辆和我表姐同款的白色电动包车,作为自己的生日礼物。但他们店员要出去救援,让我等一个小时。我就想着来你们这儿先看看。”
我一听,本以为这只是个闲逛的顾客,便想继续和朋友聊天。但立君却没有理会我,而是全神贯注地陪伴着这位妇女。
他递给她一杯水,笑容满面地说:“大姐,欢迎您来绿元电动车店。买不买没关系,就让我带您了解一下电动车的知识吧。”
妇女接过水,眼中闪烁着兴奋的光芒:“今天是我55岁生日,想买一辆白色的电动包车送给自己做生日礼物呢。”
“啊,大姐,祝您生日快乐!”立君热情地祝贺道,随后他轻轻招呼来一名店员,低声吩咐了几句。
接着,立君开始耐心地为妇女介绍店里的各款车型,并穿插讲解了一些新能源的知识:“您看这款,续航能力强,而且操作简便,非常适合日常出行。”
妇女认真听着,时不时点头表示赞同。当他们走到包车区时,立君指着一款白色的包车说:“大姐,您看,您对白色情有独钟,我们这里也有一款白色的包车。续航能达到120公里,而且做工非常精细。”
就在这时,刚才出去的那名店员手捧一束鲜花出现在妇女面前。立君笑着说:“大姐,我们店里正好购进了一束玫瑰花,就送给您吧。再次祝您生日快乐!”
妇女惊喜万分,连忙摆手:“我只是随便转转,没打算买你们的绿元车,这鲜花我可受之有愧。”
立君摇摇头,诚恳地说:“大姐,您想多了。今天既是您生日,又恰好我们店里有花,这是多么难得的缘分啊。我们是真心祝福您生日快乐的。”
妇女接过花,眼眶微红,激动地说:“谢谢兄弟们,已经很久没有人给我过过生日了。”她捧着鲜花闻了又闻,感慨地说:“这是有生以来第一次有人在生日时送我花呢。”
在店里转了一会儿后,妇女缓缓走出了店门。立君恭敬地将她送出了小店。
送走那位妇女后,我好奇地问立君:“你为什么对她这么热情?她可能并不会买我们的车。”
立君笑了笑,说:“做生意不仅仅是为了挣钱,更是一份情怀。我的理念是让每一位来过我们店的顾客都能感受到家的温暖,让他们以后还会时常回来看看。”
我们正聊着天,只见那位妇女又从对面的雅帝店走了过来。立君连忙起身迎了上去。
“大姐,您回来了?看得怎么样?”立君关切地问道。
妇女叹了口气,说:“雅帝店的店员都很忙碌,他们看我穿着朴素,以为我不是潜在的客户,总是忙着和他们的朋友聊天,让我自己去挑选。现在想想看,也不一定非要买雅帝的电动车不可,其他品牌的质量也是不错的。”
立君微笑着点点头:“大姐,您说得对。我们绿元电动车也是一家有品质保证的店,您可以放心选购。”
就这样,这位妇女在几经比较后,最终从立君这里提走了一辆白色的绿元电动车。
她感激地对立君说:“谢谢你,立君。不仅让我买到了心仪的车,还让我感受到了久违的温暖和祝福。”
立君微笑着送她离开,心中充满了满足和喜悦。他知道,自己不仅仅是在卖车,更是在传递一份爱与关怀。
回到店内,我对立君说:“你今天真的让我见识到了什么是真正的销售艺术。你不仅卖出了产品,还赢得了人心。”
立君微微一笑,说道:“其实,这并没有什么特别的技巧。我只是始终相信,人心都是肉长的,只要我们用真心去对待每一位顾客,他们自然能感受到我们的诚意。而这份诚意,往往比任何华丽的言辞和炫目的广告都来得更有力量。”
我点点头,深感赞同。在这个充满竞争的市场中,立君用他的行动诠释了什么是真正的销售之道——那就是尊重每一个人,用爱心去经营,让每一位顾客都感受到家的温暖。
很多人认为,市场销售就是要会识人辨人、能说会道、发现潜在客户。然而事实上,销售人员的人品同样重要于商品本身。一个成功的商人必定拥有一颗尊重普通人的爱心,而这份爱心就体现在他对待每个人的态度中、体现在他的每一个细微举动中。