领导和管理的区别?二者之间的区别之一就是核心驱动力不同。
管理的核心驱动力是“怕”。员工怕老板,担心 做事情做不好,担心完不成KPI,这样带来的后果是:工作往往只是交差、应付,没有创造性,也没有责任感,长此以往,还会导致团队的不和谐。用“怕“来驱动团队,这个行为就叫做“管理”。
首先来分析“领导”:领导者的基本定义,通过营造氛围来提升业绩的人称为领导者。
领导的核心驱动力是尊重和信任。员工对老板或上级有充分的尊重和信任感。相信跟着BOSS有更好的发展,也就是有盼头,这样才会正真全心全意投入到工作中。
比如,马云就是好领导,带领“十八罗汉”,从最初创业身无分文,到如今打造市值为数千亿级的阿里帝国,让他们的职业发展和利益最大化。
马云之所以得到团队的充分信任和尊重,让团队的每一个成员乐在其中,共同创造事业,有这样的四个特征:
1.共同的目标,给团队设置一个宏大的目标,使得大家集中向一个目标进攻。
2.及时反馈,要对员工的行为作出灵活、准确的有效反馈,让员工有参与感,进而有价值感。
3.清晰明确的规划,要为工作设置明确的规则,让工作有规可循,有理可查,打造透明公开的机制环境。
4.自愿参与,要尊重员工的意愿,不强迫,不刻意,培养员工的主动参与精神,自发推动工作进程。
每个管理者身上都有三个角色:领导者、管理者、执行者
管理者角色:通过别人来完成工作的人,给员工一定的空间
领导者角色:通过营造氛围来提升绩效的人。氛围好了,团队的凝聚力强,工作效果就好。
执行者角色:给出结果
领导力技术
倾听和提问是一门学问
多提开放性问题,而不是封闭性问题。封闭性问题包括“是不是?对不对?好不好?“限制了对方的回答。而开放性问题,如”你觉得怎么样?““你有什么想法?”这种问题可以激发对方的谈话欲,让对方更多地说出自己的想法,觉得自己受到了尊重。
倾听的最高境界是要学会反映情感,学会反馈。反馈是塑造员工行为的最重要的工具。
反馈的分类:
正面反馈:员工做对了事情,我们给他反馈。
负面反馈:员工出现失误,我们给予批评和指正。
无论是正面反馈,还是负面反馈,都存在层级的区分:
A)零级反馈:没有及时反馈,给出的反馈是零。领导者看到员工的表现,把自己的评价和想法放在心里,没有及时告知员工。零级反馈往往会打击员工的积极性。
B)一级反馈:比零级反馈略好,给出了反馈。
C)二级反馈:在一级反馈的基础上再进一步,不光要求领导者说出对员工的评价,而且要给出理由。