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中国银行在我们这儿有两个网点,一个有自助取款机但是没有人工柜台,一个有人工柜台但是没有自助取款机。
中国银行是我们单位基本户的开户行,所以我们之间有很多业务往来,尤其是我,几乎每天必去那里一趟。久而久之,也就与那里的人混顺了,加上我本来学过经济,同学也大多在银行就职,所以也有很多好聊的。
银行的工种非常多,但是拿工资分两种,一种是柜台式,底薪很高,再加上业务量,也就是每天办理的往来额度;第二种与销售很像,底薪很低,全靠提成。
中行做柜台的只有三个人,两个人在里面(可以办理现金业务),一个人在外面,其它都是靠提成生活的人。与我打交道最多的是王经理和唐行长。
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唐行长是三个行长中最年轻的一个,可是最近我再过去的时候再也没见过他,一问,原来是被调走了,调到市里面去了。
最近我一直在思考为什么他年纪轻轻就可以当上行长,越想越对他佩服。
他也是属于拿提成的那一类人。与他在一起的还有两个人需要拉业务,但是我们这个地方没有那么多工业,普通老百姓多,大富大贵之人比较少。
银行的产品与保险产品差不多,也是拉一个客户有一个提成。记得很多年前,平安金融拉一个人办信用卡就有80元的提成,中行也许没那么多,但是也不会太少。
每次我到银行,都看到唐行长在给别人推荐业务,比如办张车主卡,比如开通手机银行,比如拉新的公司在中行开户……
他总是有介绍不完的业务,也总是很一本正经,一点都不觉得自己是在推销,拉完一个客户再拉下一个客户。有的人特别反感这种方式,生怕银行人把他的血汗钱骗走了,有时候会断然拒绝,但是唐行长一点都不生气,而是接着看准下一个人。
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有时候会有三四个人向他咨询业务,他一个人忙不过来,而且那些人过去本就要办理其他业务,那么唐行长会在他们办业务的时候站在他们身边进行讲解。他的同事——办业务的那些人听到他们的谈话会头晕脑胀,面带怒色,但是唐行长只管对客户热情讲解。
其实也不是同事们真的不想听人说话,更多的是看不惯唐行长见缝插针过于热情紧追“提成”的“贪婪”样子。
记得那次我去办业务,王经理想要让我开通手机银行,我告诉他我的手机没电了,他说那算了。一会王经理又说,“我们这有充电器。”可是就在王经理与人说话的间隙,唐行长把我的手机拿过去充电了。
等我把业务办完,他开始给我操作手机银行。我不清楚手机银行是不是有很高的提成,只是觉得他们会不会有矛盾呢?他们没有感觉不好意思,而是我先不好意思起来,生怕王经理和唐行长有矛盾。
可能是我想多了,一个“手机银行”不足挂齿,但是唐行长做这种事好像有很多次。可是从表面上,并没有看出他有什么不自在的。只是感觉人家什么想法都没有,只是在单纯地给客户介绍业务而已,客户办不办是他们的事,但是我只管介绍我自己的。
我也不管同事是不是高兴,我还是在单纯地介绍业务而已。也没看出他是对提成斤斤计较的人,旁人也是感觉他在热心的介绍业务而已。
只有他的同事爱趁着他没看的时候翻他白眼。
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不自信的人是做不了销售的;
脸皮薄的人也是做不了销售的;
害怕别人说三道四的人也是做不了销售的。
因为在你还没业务量之前,你已经把自己全盘否定了。
我对客户这么热情,他们会不会觉得我有什么企图?同事会不会觉得我功利心太强了?别人会不会觉得我眼里只有钱没有情?刚才小王给那个人介绍过了,我还是不要再说了吧,否则好像在抢他生意一样。
“脸皮厚”并不是指做了缺德事,不但毫不悔改,还变本加厉的人,而是指那些能够活出自我、勇于表现自己、对别人的眼光毫不在意的人。
这种人做事就是做事,会一心一意,不会因为别人的言语而改变自己,更不会恐惧别人的眼光,只是在努力地做事情。
不敢上台讲话是“脸皮薄”的一种常见表现,为什么不敢上台呢?
害怕自己讲不好,对自己不自信;
害怕别人评论自己,生活在别人的闲言碎语里。
而“脸皮薄”的结果是因为害怕而无心准备,每次都是匆匆结束,然后更加不自信,更加不敢上台。恶性循环。
而像唐行长这样所谓“脸皮厚”的人,不好意思,我不管你怎么看我,我只是单纯地想把这件事情做好,单纯地想表达自己,别人会怎么想我一点都不关心,只是想站在台上尽力表现自己。
他这样的人是容易成功的,因为他可以把心思全部放在做事情上,而不是担心、恐惧上,这样无论是在时间上,还是在精力上,他比别人都有优势,那么他的台上表演也会更有优势。
这样一次次地抓住机会,一次次改进,他会变得越来越好。而那些不自信、害怕自己搞砸的人却会越来越差,越来越差,最后一生也就如此了。
所以一定要做一个“脸皮厚”的人,因为毕竟大家只能看到最亮的那颗星,其它的都淹没在云层之中,很难被人看见。
只有“脸皮厚”,你才能专心致志,你才能心无旁骛,成为最亮的那颗星。