一直很清晰的记得看《欢乐颂》中,奇点对王柏川说,不要把人想得太好,也别把人想得太坏!
深以为然,都是成年人了,应该认识到人性是复杂的。前几天有顾客过来买表,看了很多次了都拿不定主意,他反复去对比各地的价格。然后跟他朋友一起又来看,结果他朋友都说定了要买,然而他却找借口开溜,瞬间黄了两块表,我的心中顿时万马奔腾。第三次再来看表,居然还去问我的同事要低价,而我在第一次就已经把最低价格给了!
遇到这样的顾客也真是够倒霉了,然而并没有想到最后他居然帮了我的大忙。按他的时间本来是下个月过来提表的,但是下个月是淡季,无法完成目标,所以这个销售就没有提成。我就发消息问他能不能月底来提表以帮我完成目标。结果他不仅马上回复,而且还立即赶到店里,不但提他的表,还把他朋友的表也买了。当时我就觉得他是我最好的顾客!
其实,人性都是差不多的,有优点也有缺陷,大多数人的优劣程度都相仿。