最近在做一个APM（Application Performance Management）后台的重构，从熟悉业务到梳理产品信息架构，再到出新的框架层原型图，断断续续的大概花了三个月时间。

前阵子根据重构后的原型，设计师出了两版效果图，老大们评审后一致认为，挑不出什么毛病但就是没亮点，说实话评审的时候我也发现了。。还自嘲的说费了半天劲和竞品打了个平手。。。认真的反思了一下，对我触动挺大的，因为我发现这个产品平庸至极但又挑不出什么问题，我确实是按照一个以用户体验为中心的产品系统化思维去做的。那问题到底处在哪儿呢。。仔细想想，突然觉得好可笑，这么简单的问题被我忽略了。当我从战略层到表现层自下而上的搭建产品时，不断的想哎呀~这个交互的坑被我填上了，棒棒哒，哎呀~这个导航的坑就是因为结构层有问题嘛，修改后就好啦，哎呀~我重构后这项目绝对弯道超车，甩的竞争对手不要不要的。。在填坑的自嗨中忽略了为产品注入灵魂，忘记了除了眼前的苟且，还有诗和远方。。。说的有点虚了，但这正是为什么产品做的正确而平庸的原因。就像人和人都有头、四肢、躯干，但是除了用名字怎么区分他们呢，怎么确认我还是我？作为人格统一论的支持者，我相信人与人的不同除了细微的外形差别，最关键的是人格的差异。

说了这么多，那该怎么办呢？跳个大神为产品注入个灵魂？

亚里士多德说，我们怎样定义自己，我们就能成为怎样的人。那么，以下可能是干货。

找到的方法就是将产品的逼格..咳咳..人格具象化。我们尝试从个性和态度两个方面去阐述它，因为了解个性就等于了解特性与优势，而明确态度就等于明确了自身的价值观和方法，从而形成产品设计价值观的基准。

理解产品的过去、现在和未来，理解愿景，然后开始归纳并向上对焦。

1、远景和使命：为客户提供最优秀的端到端应用性能管理平台。每个应用都需要听云（感觉像大晚上不睡觉在给公司写软文。。）。

2、受众：应用开发维护团队、产品团队、少量中层以及零星boss。

3、业务方向：主要APM（Application Performance Management）可能会有BPM（Business Process Management）。

基于以上背景，我们尝试为产品的个性关键词进行发散到聚焦：

1、【安全】：稳定、放心、保障、稳妥、中立、私密

2、【高效】：专业、迅捷、灵活、敏捷、有序、效率、

3、【诚信】：契约精神、品质、坦率

抽象出这些关键词，怎么运用？

在做产品设计的时候，无论是产品的框架搭建还是交互视觉设计，都是理性与感性交织的产物：理性帮助我们确定产品功能的边界，确定我们要做的事情，而感性可以在确定后的某一点上聚焦并无限发挥，最终获得一个正确而又个性、触动人心而且满满的情怀普遍而来的产品。而这个个性而又牛逼的产品的落地，就是要在产品设计的过程中时刻注意是否围绕着我们产品灵魂（产品定位）抽象出来的关键词而进行设计。不是我想加一个别人没有的弹窗我就有个性了，我加一个炫酷的页面动画就是满满的情怀了，而是要不断的问自己，我们的产品应该体现出什么样的气质，如果他是一个人，会是一个什么样的人？温暖的？专业的？可靠的？180，180，180的？如果他是这样的人，他应该怎样展示给大家？这些问题想清楚后才会有靠谱的产出。

【安全】：安全是一种力量，让人觉得可靠、惬意、温暖、信任、宽容、友好等等等等。要做的是需要输出全站出错、警示、情感化设计规范，给客户一种可靠并值得信任的感觉。

【高效】：帮助用户在最短的时间内发现问题。因此产品设计努力的方向是引导用户向正确的目标前进，减少干扰，内容优先，少即是多。要做重点功能引导，数据展示内容优先。

【诚信】：契约精神，诚实守信，不会损害客户的利益，不弄虚作假搞假数据歪曲事实。前进目标内诚于心，外化于行。数据的准确性，定义的明确，靠谱的警报，建立口碑，树立品牌形象。

以上内容是下周准备优化产品的思路，在表现层的体现可能更好理解，数据展示更加偏向组织与效率，作为一个信息媒介类的产品内容优先；除了全站出错、警示的情感化设计统一，在交互和引导上还需要有所突破，不能局限于行业特征，其实大家就是特征的来源，互相抄袭形成了一个诡异的氛围，比如已经有友商抄袭了我们错误信息架构的控制台，并做了交互上的细微调整。

在这个时代，早已不缺乏敏捷的开发流程、便捷的工具和系统化的思维方法，难的是产品设计的本身对产品的理解和对产品性格的抽象，我是什么样的人，我来塑造什么样的产品，最终形成一个产品和团队的独特气质。

虽然现实有些残忍，有思路不代表思路正确，正确不代表能将思路落地，落地一次不代表完成了为产品注入了品格。。。就像一场持久战，在自己战力不能碾压对方的时候，能做的只是一面抗住受挫，一面积累，期待成长。