Guideline 5.2.1 && Guideline 3.2.1 问题及对策

先看下Guideline 5.2.1被拒的描述

Guideline 5.2.1 - Legal - Intellectual Property

The seller and company names associated with your app do not reflect the financial institution in the app or its metadata, as required by Guideline 5.2.1 of the App Store Review Guidelines.

Next Steps

Your app must be published under a seller name and company name that reflects the financial institution. If you have developed this app on behalf of a client, please advise your client to add you to the development team of their Apple Developer account.

Once created, you cannot change your seller name or company name in iTunes Connect. For assistance with changing your company name or seller name, you will need to contact iTunes Connect through the Contact Us page. Select Getting Started from the first dropdown menu, then select General iTunes Connect Inquiry to contact the appropriate iTunes Connect team.

再看下Guideline 3.2.1 的描述

Guideline 3.2.1 - Business - Other Business Model Issues - Acceptable

We found that your app facilitates loan applications, but the seller and company names associated with your app do not reflect the financial institution in the app or its metadata, as required by Guideline 3.2.1(vii) of the App Store Review Guidelines.Next StepsTo help us proceed with the review of your app, please provide the following information. The more information you can provide upfront, the sooner we can complete your review.1. Both a copy and the direct link to the government website of your Business License that verifies the authorization from the Internet Loan Information Agency (营业执照,营业范围证明其是网络借贷信息中介结构).2. A copy of your Finance Permit issued from the local finance governing authority (金融许可证).3. A copy of the Value Added Telecom Business Operation Permit issued by the local Ministry of Information Industry and Technology (从当地工信部获得的增值电信业务经营许可证).4.Your app’s and service’s Terms & Conditions.5. In the case of dispute, what resolution mechanism does your app and service offer?6. What is your responsibility in such case? Is such responsibility stated clearly in the Terms & Conditions?7. How will the involved parties trace one another?Additionally, please ensure your app’s Support and Privacy URLs in the metadata direct users to the webpages with appropriate information.Once you reply to this message in Resolution Center with the requested information, we can proceed with your review.

从5.2.1的描述看,仅仅是App里展示的公司跟发布App的账号所属公司不一致,或者App里面没有体现发布App的账号所属公司。并不是说金融资质的问题。

而3.2.1的描述是:理财或者借贷金融资质的问题。说明这个已经不存在App里公司名字与账号所属公司名字不一致的问题。

但是从实际跟苹果的斗争中发现,5.2.1的问题也很有可能是金融资质的问题。因为我们提供了经营范围有金融服务的账号,公司名字是统一的。但是苹果还是以5.2.1拒掉我们,但是沟通时苹果不给任何回复。

后来把账号换成有借贷资质的账号并且在App里和账号里统一公司的名字,审核就通过了(我的App是现金贷类型的App)。

以上是经历,下面来分享应对策略

  1. 公司名字不统一的问题

    • 在App里显眼的位置显示账号里的公司名字.如页面底部添加:@copyright XX公司。
    • App里显示的任何第三方公司(包括银行名字,支付公司名字,借贷公司名字,理财公司名字等)、任何第三方App信息都要剔除出或者隐藏掉。
    • itunes connect里App的简介也不要展示任何第三方合作公司信息,任何App信息
    • 技术支持网站不要展示任何第三方公司信息,不要展示任何App信息,也不要显示媒体报道等,只显示自己App的信息
    • iTunes connect里显示copyright项填上:账号所属公司:@copyright XX公司
  2. 屏蔽或者剔除敏感词

    • 所谓的敏感词是根据你的App敏感行业性质来确定的的。比如:金融,理财,借贷,彩票,送奇葩XX的活动等
    • 敏感词的剔除要体现App的任何页面、itunes connect里App的简介、技术支持网站、公司官网(如果苹果没有机会看到你们官网,可以不做处理)等
  3. 剔除敏感模块。

    • 有莫名的会员信息时,剔除掉
    • 有敏感奖励活动的,剔除掉
    • 剔除这些是为了不要因为这个,引起不必要的沟通
  4. 市场效果图处理

    • 市场截图使用苹果审核时看到的效果图,尽量是普通用户看到的效果图和苹果审核的效果图是一样的。如果有差别的地方,请使用苹果审核时看到的效果图。
    • 做了这些工作后很容易引起审核时的页面和市场截图不一致。这个一定要注意,并且很容易遗忘(页面内容不一样,高概率会拒掉App)
  5. 如何屏蔽敏感信息

    • 使用隐藏开关。单开接口通过参数值来控制苹果审核时和审核通过后的展示信息
    • 使用测试账号处理。 提供给苹果审核的App有测试账号时,可以针对测试账号做屏蔽。测试账号登陆App,敏感文案或页面都是看不到的。正常用户能看到完整功能。这个方案很大概率规避苹果回头审查你App的问题。
  6. 新建App审核

    • 做了这些工作之后,重新创建一个App审核。这样苹果看到的就是一个干净的App,不带有审核被拒信息给新的审核人员。如果在原来的App上继续审核,审核人员还会继续上次拒绝的原因,排查是否解决。并且会高概率的拒掉App。
  7. 做了这些工作之后5.2.1或者3.2.1

    • 3.2.1 请使用有对应资质的账号上传App(资质问题请留言或者私信我2018-01-17
    • 5.2.1 请排查你的App是否有没处理掉的细节点
    • App被苹果盯上了,换icon,换名字,换联系人信息,换简介、换关键词、换跟以前重复的市场图、换测试账号等,只要你能想到的有重复的地方,都换掉。
    • 仍然有5.2.1 。换账号,重建App上传。

做了以上工作之后,期望大家的审核有好消息。如有疑问可以留言给我

更新时间:2017-12-29

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