昨天中午，我在单位食堂吃饭，学校教导主任面带笑容，向我挥了挥手，让我过来和她一起吃饭，于是我拿着自己的还没有吃饭的工作餐。做到这位领导正前面，这个时候领导开始说：“小戴，你这次班主任津贴发了多少钱啊？”我说：“今天刚刚收到短消息，好像是一千，这次怎么有那么高”，她说：“对啊，你是这次班主任津贴最高的”，奥，对了，刚刚其他班主任也在问这个问题：“他们说，小戴老师的班级，网络安全教育平台又没怎么做，还有他班级的成长记录册和谈心本也没有交，怎么会那么高的分数呢？”，然后她就和其他老师解释说：“本月计算班主任津贴，截止时间为24号之前，你的4月份班主任津贴就没有这么多了”。说到这里，我恍然大悟，这个领导葫芦里卖的是什么药。

      领导和我绕了半天，主要是想告诉我，你的成长记录册和德育谈心本没有交，学生教育平台没有做，下次得及时上交这两本材料，及时做学生安全教育平台，就这么简单的两件事情。现在我们来分析一下，这个领导在和我沟通是用了一些什么沟通技巧。

                                                                              第一、提问法

     刚刚开始时候，领导为了引出我存在的问题，没有单刀直入，直接抛出我存在的问题，而是用了一个工资作为引子，还用了一种提问的方式，让我自己提到关于本月班主任津贴的内容。

    提问法，有三个目的：第一，是能够拉近人与人之间的距离，每个人都有表达的欲望，让对方说出自己心理想要说出的内容，对方会更加的舒服；第二，提问能够更加详细了解真实的信息，每个人因知识与经验不同，观察的角度的不同，进而获取信息的关注点也不同，让对方说出事实，再加上自己观察到的信息，更加能够全面获取更多有价值的信息；第三，提问能够促进人进行思考，在《慢思考》这本书中，当我们要说服对方时，我们通过提问的方式，促进对方思考，能够调动思考脑，让大脑消耗一定的能量，这样对方更加能够记住我们所要表达的信息。

                                                                           第二、故事法

     在这个世界上，大部分都认为自己所说的都是正确的，都需要得到别人的认可。因此我们将一些信息直接告诉，对方可能会怀疑我们所说的事实，甚至有的人会带着自己的情绪反驳。根据心理学的从众效应，我们比较相信一类人，而这一类人又是和我们特征比较像的，比如说我们都是班主任，这一个职业角色。

    因此，在领导和我谈话过程，她就编了一个故事“其他班主任在看工资时，对我的班主任津贴产怀疑，想问问她的原因，然后就把怀疑的原因直接告诉我，让我心理上感受到不是很舒服，也就是心理学上的认知失衡，感受到愧疚，让我意识到自己存在的问题。

                                                                          第三、转述法

     最后一点，也是最为高明的方法，就是转述法，这位领导没有直接告诉我哪里做的不对（成长记录册和谈心本没有交），而是通过转用其他班主任在看工资时，其它班主任提出这样的问题时，才提出我的问题。通过这样的方式，能够让我更加容易接受这样的事实，而不是带着批评的口吻和我描述这个事实，这就是领导最为高明之处。

     我们每人都期待在一个群体中得到别人的认可，都是想作为一个大家受欢迎的人，其他班级都交了成长记录册和谈心本，我确没没上交，进而提出我存在的问题，非常巧妙，进而改变我的行为。

     总之，我们在与人沟通过程中，我们不仅仅要听出别人所要表达的内容，更为重要的是，思考对方说话背后的思维模式（为什么这么想，为什么这么说，为什么这么做），特别时哪些优秀的人，比如说领导。只有不断的观察，深入的思考，学习别人思维方式，并且将其吸收到自己的大脑中，这样的工作，才能够提升我们自己，让自己成长起来。