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在学生时代，有机会兼职的时候就开始做销售类型的工作，毕业后的我在一家珠宝销售品牌便是从最基层的销售顾问做到了店长的位置。其中领导最关心的工作能力之一便是销售。
能够做好商场门店类型的销售需要多方面的学习、努力和坚持。但在众多能力中打头阵的便是与顾客的第一次开口破冰。
破冰有多么重要？
举个例子：
有一办手机业务的时候，看见营业厅内还有许多品牌卖手机，之前对某品牌美颜效果很好的手机很有兴趣，便打算走上前去看看，刚刚走进柜台，工作人员上前就问：你有多少预算呀？我眉头一皱说：随便看看。然后对方就开始巴拉巴拉的说了许多。然而我根本没心思听。就真的是随便看看的走了。
再举个例子：
销冠往往是怎么接待顾客的呢？是以送礼物的心态开头“我这里有一个特别好玩的东西，说给你听听”顾客不主动提预算的时候，在交流的前十分钟是不会主动询问，即便目的是询问预算也会通过顾客看的产品价位等其他方法推算预算。最开始聊天往往不会带有压迫感，会引领顾客了解产品想做游戏一样一点一点引领顾客走入销售的步骤。
之所以能快速破冰打动顾客，就是站在对方的角度，以对方的需求点来吸引他的关注。通过初步观察询问来了解对方感兴趣的点和痛点从而拉近双方的关系。在生活中与人交好也有类似的方式方法。没有人有义务喜欢你，但是想让更多的人喜欢和你相处，这个主要责任方在于我们自身，而学会聆听互动便是良好社交的最开始的地方
