没有任何问题需要解决就是零认知。想要提高认知水平，有效的方式就是学会提问。德鲁克说领导者必须具备的一项能力就是提问的能力。提出的问题越全面，思考的深度才会越深。当你把一切认为理所当然合情合理的时候，就是你的认知逐渐消失的时候。

苏格拉底经常在雅典的街头向人们提问，通过一个接一个的问题来引导人们自己开展深度思考，逐渐找寻到问题的正确答案。

一个好的企业为什么那么注重企业文化的建设。一个合格的领导者也需要非常善于营造氛围和环境，通过氛围营造去影响身处其中的人按照组织认可的行为模式去行动。通过制定游戏规则，打造企业文化让深处其中的人的认知尽可能统一，从而达到行为的统一以便促使组织目标的实现。

同样，为什么我们经常会有“不识庐山真面目，只缘身在此山中”的感觉，因为我们的认知被所处的“庐山” 局限，就是老师在故事中提到的被铁链锁住的山洞里的人。很多时候本单位的职工往往很难发现这个企业存在的问题，请第三方过来反而很容易看到也是同样的道理。我们需要经常提醒自己，跳出现有的身份，所处的环境，用第三方的角度去提出问题和解决方案。