管理者到一个新组织的时候,通常会面临众多陌生的内外环境因素,即使是熟悉的行业也是如此。这个时候切忌急功近利,欲速则不达。
每一个管理者,因为个人的经历、个人的性格都不一样,所以管理者也不会一样。个人的先天性因素、成长环境、受教育程度、受教育专业、个人性格等,造就了不一样的管理者。这些因素,造就了管理者的世界观、价值观、人生观,也就形成了管理者个性的管理风格,管理风格决定了一个管理者的行为方式。因管理者以上分析到的各因素不一样,导致管理者的行为方式也极具个性特点,亦即与别人不会完全一样。
每一个组织有每一个组织的特点,这个世界上没办法找出完全一模一样的组织,就像这个世界上没办法找出两个一模一样的人一样。组织在运作的过程中,各种构成要素与别的组织都不会完成一样,这是组织多样化的原因。所以管理者来到一个组织,最重要的首件事情是熟悉组织,熟悉组织的各个环节、各个要素。熟悉组织人员的构成、人员的个性特点、组织的流程等等,熟悉可采用人员交流、现场观察等方式。
刚到一个组织,因为组织的不一样,管理者本人个性特点的不一样,管理者会遇到很多与自己不一致的观点,这个时候应怎么处理呢?遇到这种情况,根据上面的分析,管理者与组织应有一个磨合的过程。
管理者应先对组织进行熟悉,同时在组织中逐步建立人际关系,这两步为管理者在组织中开展工作打好基础,甚为重要。在工作未熟悉之前,切忌急于做决策。因为这个时候管理者仓促做出来的决策,通常都是带有个人主观偏见的,偏重于个人想法的。这样的决策是未结合组织实际情况的一些决策,是与组织不匹配的一些想法,不一定适合组织运作。
所以管理者进到一个组织,要先建立熟悉组织的计划,从组织结构、组织流程、组织人员(人员包含上级、下级、同事、供应商、客户等)、组织目前的内外环境情况等多维度进行组织熟悉。熟悉也就是获取信息的过程,在上面也提到过,管理者这个时候要综合运用各种方式方法来获取组织目前的各种信息,以使自己对组织讯速熟悉。
对组织获取的信息越多,了解得越充分,对管理者作出正确决策就越有利。正确决策后,如何让决策得到有效执行,也相当重要,这就是上面提到的除了熟悉组织外的另一个重要工作(建立人际关系)的原因。
建立人际关系对于管理者来说,其重要性相当于人的中枢神经系统,不顺畅会影响人体动作的执行。因为组织它是一个系统,它是由多人、多环节、多部门组成的一个综合体。这个人际关系系统包括上级、下级、同事、供应商、客户等,甚至还包含一些完全没在管理者指令系统内的人员。管理者要把自己的决策做成计划,然后要依靠这个关系网络去实现,没有人际关系网络,管理者的工作计划将不能实现。管理者总是试图去影响他人,让他人协助自己去完成自己的工作计划,这是管理者工作的本质。
所以管理者到了一个新的组织环境,一定要先熟悉组织,在熟悉过程中建立好完成本职工作所需的人际关系,然后再作出正确决策,并让决策有效执行。