关于失落

失落是什么感觉,就是你兴高采烈地想跟某个人分享,它却给你一巴掌。

这是一种过山车的感觉,切换的过程毫无预兆和过渡,用ux的话来说就是用户界面极度不友好,在引导界面给你介绍各种强大功能,到最后一步却告诉你只有内测用户才能用。立马删。

用户是挑剔的,你让它不爽他立马不用你。那处事的时候,人与人之间的相处是怎么面对失落呢。

人与人之间总是有一定的缓冲期,可以缓冲各自的攻击,超过了防御阈值,就会受伤,外在的表现就是失落。

人为什么会失落呢,说到底是因为喜欢,喜欢一样东西,对它幻有较高的幻想,甚至对它的要求也比其他东西要高很多。这样的幻想和要求往往是很难达到的。所以会有失落的情绪,失落是理想和现实的差距,是用户心理模型和产品使用模型的鸿沟。因此它也是迭代的契机,对于我们来说,是一种磨合的过程。

尽管产品的persona是我这类人,我也需要这种产品,但是gap永远是会存在的。但产品和用户之间希望谈一场永不分手的恋爱,那必须要失落这种情绪来引导磨合,再而迭代。

情感化设计是个老生常谈的话题,产品设计往往忽视了这方面,场景需求功能的方法论往往只能带给用户便利。对于情感上的需求,其实需求并不是一个能充分表达用户的词。交互其实是个很有意思,很适合设计的词,情感往往都是通过互动的方式所改变,依据互动程度的不同,情感会有很微妙的变化。

需求这个词更适合商业,对于一个人来说,他更爱情感,互动还有社会。

失落能带给他情感上的摇曳,能激发他互动的欲望,更能给予他改变世界的勇气。

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