先容我利索地说完我的所见：自从有了地铁后，很少坐上海公交车了，周五又是一个工作日，下午三点多坐了一趟上海837路公交车。前门上车后，我举着的公交卡没找到刷卡处，原来837路是分级票价的，车上有售票员卖票，然后问你去哪卖不同票价的票给你。后来，上来一位满头白发却显得很精神的奶奶，有几个乘客同时示意让座给她，奶奶都笑盈盈地摆着手说不用不用，几站就到站。售票员从专座下来，挪到刚上车乘客附近一一售票，到了奶奶这，我听对话是这样的，"你说什么就是什么啊，要拿证出来看的啊""哦哦我刚才上车时候给司机说过了，我不知道还有售票员"转头就看到售票员头也不回地回到了自己的专座，奶奶靠着扶杆开始掏证件，边上的乘客可能也生怕奶奶站不稳又再次起身给奶奶让了座位，奶奶坐下没多久后，找到了证件，"来，卖票员来，给你看"依旧一脸笑意。我顺势看向售票员，那是我这个世纪里看到过最长最深的一个白眼，简直像一个教科书般慢动作回放，头左仰45°角微微扬起，随即以肉眼可见位移的微速缓缓平移下巴划出一道抛物线，同时眼睛也以慢速似闭不睁地只剩眼白。至此，我也只觉得旁观了一场笑剧，心底配以一声冷笑。
但事情没有就这样。后来，奶奶的站到了，下车的人排队下了车，奶奶少许晚了几步到车后门，我看见售票员赶紧按了车门按钮，车门迅速地合上了，奶奶没有下车。"下车嘛要早点吖，车都开走了"一阵悻悻的数落。奶奶还是笑了几声再没说什么。
我也在边上，我分明看到了售票员在这个回合中悻悻得意却又不露声色的窃喜，我分明听到售票员内心在这个回合中成功将车门1秒内合上而热烈为自己鼓掌的声音，对不起，虽然因为车门关闭，司机立马将车开出了站台，我没法再多说什么，但这个回合我就是不想让这个售票大姐胜。
当天是上海降温后，体感温度最低的一天，地面还结着冰，连我一个小年轻都瑟瑟发抖，温度是这样的，但魔都的冷大家都懂，
售票员大概长这样，
我知道那天可能你接待了很多位乘客，我知道你可能当天遇上了几位难缠的乘客，我知道你可能在对周天没能在家陪孩子有些恼火，但即便这样我也不愿意看到无辜又慈祥的奶奶被冷漠对待，我也不愿意笑脸相迎却还只能这么冷的天下车自己多走一里路，体贴着车里让位的小年轻却换你莫名的白眼…
慈祥的奶奶，我替没有好好待你的837路和天气向你道歉，抱抱奶奶，
我拍了这辆车的车牌，车牌号沪DP9749（车号Z2E-0424），
百度百科告诉我上海837路公交车隶属上海巴士三汽公共交通有限公司，如果有关公司领导看到这么一小篇，道歉或者处理都再没什么意义，至少对工作人员能进行再培训。
其实现在公交无人售票已经相当普遍了，只有分级票价的公交还有售票员。售票员的存在其实是有诸多不便的，比如需要乘客到后门刷卡买票或是卖票员走到前门上车的乘客前，在拥挤或者较快速前进的车厢里还有安全隐患。但我想如果还保留着售票员的意义，应该是多些人文的关怀，多些城市的温度吧！
