用户增长22-在线教育类产品的增长

一、Design Sprint

这是一个项目孵化的方法论,中文翻译为设计冲刺,起源于Google。我们知道MVP需要有从想法到构建、实施再落地,发布给第一批目标用户去获取真实反馈的过程。但Sprint可以跳过中间过程,直接从想法到用户反馈。这就将1到3个月的MVP时间,缩短成5天的集中思考丰富IDEA的时间。

有人会想,拿着一个拍脑袋的想法,去问用户反馈,可行吗?记住这个IDEA可不是我们拍脑袋的,而是有一套高保证原型的。整个工作模式如下:

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第一天读题,找到一个关键的挑战目标。谁是你的用户,他们的需求,有什么背景信息,有什么竞品,大概的战略是什么样的。

第二天发散,列出所有能想到的解决方案。采用发散性的思维,从各个角度思考问题在哪里,严重程度,解决方法。

第三天决策,对第二天的发散性结论进行取舍,整理一个最佳的方案,绘制出一个初级的故事板。

第四天原型,针对故事板做一个高保证的原型图,不重美感重实用性。

第五天验证,将这个原型给团队外部真正的用户去看,总结用户反馈。

这个框架除了帮我们快速验证用户观点,还可以帮我们快速找到其他行业的产品在设计时的新思路、新玩法。当用户增长官的思维受到限制时,一方面可以反复与用户(本产品、竞品或者非用户也可以)聊天;另一方面,可以去了解其他赛道的产品是如何玩转增长魔术的,他山之石,可以攻玉!

二、教育类产品的增长关键

教育类产品属于第20节所说的低频高客单类产品,这类产品的增长关键在于用referral来大幅降低获客成本。市面上教育类产品的客户转化(从销售线索到成交)成本大约在2-3k/人,获客成本与卖掉一辆特斯拉差不多。所以,降低成本有时候也是一种增长方式。

这里我们要回到第14节说的,用户从1到90,要跨越的鸿沟,是通过referral来实现的。教育类产品我们也用这个思路来思考它的增长策略:为什么要推荐,去哪里推荐,怎么推荐。细节在前面都讲过,这一节我们就结合具体的实例综合看一下人家是怎么做的。

三、VIPKID的超级用户思维

消费者之声会议:全公司管理集团不能缺席的会议,就是分析全国各个渠道收集的VIPKID用户的反馈,问题在哪,哪些能解决,解决方案是什么,怎么落地。

高管变客服:每个月至少抽出一小时听客服热线,甚至要亲自上阵去服务客户。

P-MF的要求:即产品和市场的匹配度。VIPKID内部通过三个因素来确定自己的产品是否和市场实际情况匹配,落差在哪里。

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朋友圈传播素材:给家长提供朋友圈宣传的文案和海报生成图片,方便家长传播。同时也给与家长和新用户优惠折扣。

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四、多邻国的三级火箭战略

独特的价值主张:免费学习全球各个国家的语言,让它在语言学习类产品中迅速走红,打开了市场。当然,这个宣传渠道选择TED也是一种非常好的方式,就好像在告诉大家:我不是在做商业平台,我是在做公益哦!全球各地爱语言的小伙伴都被我集中在这个平台上了,大家相互交流语言多好呀!想详细了解这款产品的看这里,讲得非常全面。

外语培训认证:他们发布了一个独立调查显示,发现多邻国的英语测试结果跟托福有很强的的联系,这样在平台上获得分数评定的,也可以当做托福参考。只要大公司、高等学府和机构承认,这事就算成了。当然,考试成本要比托福低很多。

B端市场:从主打C端学习工具开始做B端教学工具,让教师在这个平台上发布他们的线上教学视频,一下子完成了从N到M的增长。

收益和变现:广告收费、会员制等等视频网站的常规操作。

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增长运营官的总结:①始终将用户的留存摆在首位;②游戏化的产品设计;③数据驱动,采用AB测试来检验增长的逻辑。

一个AI:能坚持自己核心理念不动摇的大佬们,请受我一拜!

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