文：林中漫步
人在一生中，会犯大大小小无数的错误，比如你不经意间的一句话，就有可能造成他人一生的伤痛；你的一时糊涂就可能给他人带来巨大的经济损失；你的一个决定就可能让他人的人生路变得崎岖不平。所以才会有那么多的形同陌路、渐行渐远和冤家路窄。
错误已经犯了，那有没有办法挽回呢？答案是有的，那就是道歉。
《道歉的五种语言》这本书，不仅清晰地阐述了道歉的作用，而且为我们梳理出了道歉的五种语言。学会道歉不仅能够弥补我们的错误、提高我们关系的舒适度，而且会大大提高我们生活的质量。今天我就来讲讲这本书。
本书的作者盖瑞·查普曼，是享誉全球的婚恋辅导专家和作家，他改变了数百万人的家庭和生活。《道歉的五种语言》是他继《爱的五种语言》和《赞赏的五种语言》后的又一力作。
他在《道歉的五种语言》中说：道歉就是要为我们的行为负责，并对被冒犯者做出补偿。真正的道歉能够实现宽恕与和解，继续发展双方之间的关系；没有道歉，冒犯横在中间，破坏双方的关系。乐于道歉，宽恕与和解常常是良好关系的标志，很多关系冷漠而又疏远，就是因为我们拒不道歉的结果。
想想，我也有因为拒绝道歉而让朋友关系变得不太自然；因为拒绝道歉，结束了一段原本可以继续的恋爱；因为拒绝道歉，冷了一颗滚烫的关心我的心。
看完这本书，我的感觉只有豁然开朗和相见恨晚，所以向大家强烈推荐这本书。
接下来，我为大家具体说明一下道歉的五种语言。
道歉的第一种语言是表达歉意。最常见的说法是“对不起”。
被冒犯的人希望得到什么样的道歉呢？相信凯伦的回答会给你非常多的启示。
“我希望他明白自己是如何和为什么伤害到了我，能够从我的角度来看问题。如果他能解释一下他的行为如何伤害到我，会比较好。因为这样我就知道他是真的理解我了。如果事情很严重，我感到极度痛苦，那么我希望他能为我未造成我的痛苦真心感到难过。”
道歉时的身体语言也很重要。如果你是安静的、害羞的、低着头或者看着对方的眼睛，轻声地说“对不起！”，别人自然会感受到你的真诚。
如果你的目光是游移的，或者是咆哮的说“我已经道歉了！”，只能说明你很敷衍，或者你只是想尽快结束争执，是被迫道歉。
道歉时切忌画蛇添足，不要找借口，不要替自己辩解，不要把责任推给对方。
道歉的第二种语言是承认过错。有时对人造成巨大伤害的，不是犯错本身，而是拒绝认错，拒绝说“我错了！”，或者说“我犯了一个大错误！”
我想我之前就是这种情况，其实内心已经知道自己错了，只是碍于面子，只是为了维护自己的尊严而任由关系变得僵硬和恶化。
比如我执意远嫁，给爸爸造成了巨大的心理伤害，我也只是在信里对他表达过歉意，并没有当面说出来；我的直言不讳和心直口快也伤害到了家庭，我和孩子爸也因此多次陷入冷战；当我又累又烦、心情不好时，也会吼孩子，对孩子表达我的失望。其实我知道孩子的心是柔软的、宽容的，缺的是我真诚的道歉、是我的那句“对不起！妈妈错了！”。
道歉的第三种语言是弥补过失。即“我应该做点儿事情来补偿人家。”
补偿最重要的是向对方表达你的爱心，最好能够使用对方最容易接受的爱的语言。
在这里，我们有必要学习一下爱的五种语言，它们分别是：肯定的言词、服务的行动、赠送礼物、精心的时刻和身体的接触。
肯定的言辞就是用语言来肯定对方。比如“我真的很感激你为我做的事”、“你真是太体贴了”、“你做的饭太好吃了，真是厨艺精湛。这一定花费了你很多的时间和精力。谢谢你的款待”。
服务的行动，比如爱人之间的道歉，你可以洗衣服、洗盘子、倒垃圾、给狗洗澡、给地板除尘、给婴儿换尿布、帮孩子做家庭作业，相信爱人一定能感受到你的真诚。
知道对方喜欢什么呢？送份礼物表达歉意，也是非常不错的方式。礼物不必贵重，心意才是最重要的。
精心的时刻就是给对方专门的陪伴，好好的说话，享受二人世界和温存的时光。
身体接触的方式有挽手、亲吻、拥抱、搂着对方的肩膀、轻拍对方的脊背、抚弄对面的头发等。身体接触不仅局限于夫妻之间，也适用于所有的家庭成员之间，包括父母和子女。
总之就是要把爱的信息传递出去，让别人感受到你的真诚。
道歉的第四种语言是真诚悔改。“我会道歉，但可没打算改变。”这可不是别人需要的道歉，你要做的是：做出改变的承诺，并执行计划。
你可以把你改变的计划写在记事本儿上，贴在卫生间的镜子上，以此来提醒自己。把计划写下来，也可以使计划变得具体、详细、更好执行。
对方或许并不是希望你能够一步到位、立马改正，他们更愿意看到你为之付出的努力。
道歉的第五种语言是请求饶恕。请求原谅，表明你希望与受伤害者的关系完全恢复。
当你把事情的控制权交给对方的时候，他才有可能做出原谅你的决定。
可很多人不愿意请求饶恕，是因为害怕失去控制、害怕被拒绝、害怕失败。
可是你转念想一下，是你伤害了对方在先，是你给对方造成了非常大的伤害或损失，请求原谅只是表明了你悔改的态度，你能做的就是请求别人的谅解，而不是要求别人必须原谅。
五种道歉的语言讲完了，我们需要做的是：了解自己的道歉语言是什么，并发现别人的道歉语言。只有了解了自己和对方的需要，才能给予彼此想要那种道歉方式，快速的达成和解。
最后，我还想说一下，我认为比较重要的一点，那就是怎么教孩子学会道歉。
教孩子道歉的第一步是引导他们为自己的行为承担责任；第二步是帮助他们明白自己的行为会影响到他人；第三步是帮助他们明白生活中处处有规则，规则需要强制执行；第四步，让他们明白道歉对维持良好关系的必要性；最后一步是学习道歉的五种语言，并保证他们能够应用自如。
最后我想说的是：只有学会了道歉，你才是一个成熟的人；道歉可以帮你恢复关系、挽回损失，不留遗憾；犯错误难以避免，道歉让你学会承担。
试想，如果人人都学会了道歉的艺术，世界将会怎样？
