前天我与支书开玩笑，说春暖花开了，我们的工作也要由室内走向户外。没想到昨天就灵验了，我们不但走出了户外，还跨了县——到麻阳县交警队调解一起交通事故赔偿案。
麻阳县一驾驶三轮车人员，在麻阳某一路段撞死了合水镇一杨姓五保户老人。老人84岁，出生在横坡，常驻木龙，户口在社区。人命关天，社区支书和横坡、木龙支书、老人弟弟、老人侄儿、驻村第一书记等十余人赶往麻阳交警队协调处理此事。
三个支书、两个驻村第一书记参与，用社区彭支书的话讲，是为了防止事态扩大，也是为了给死者、死者家属一个合理交代。我作为驻合水社区第一书记参与此事，一是出于工作职责，二是向支书学习些处理重大事情的工作方法。
老人弟弟年近七十，形体消瘦，少言寡语，但此时此事沉默不是金，家属首先要达成一致意见。我们讲要弄清驾驶员开的是什么车、家庭条件、是否交保险，这些不是为了漫天要价，也要考虑对方的实际情况。更为重要的是，家属要有个明确底线——丧葬费的最低金额。
交警队总是很繁忙的部门，会议常强调交通安全，看来真的不是多余。我们抵达麻阳县交警队时，几乎每个办公室都在处理问题。虽然不用取号、排队，但也需要等待工作人员口头通知。
麻阳交警队两名工作人员参加处理、调解，姓名、职务我给忘记了。其中一名在介绍了自己、另一名工作人员姓名职务、三轮车驾驶员的基本情况后，另外一名工作人员就正式开始了调解工作。
按照调解工作的流程，调解员先表示了对死者家属安慰，说“人死不能复生，望家属节哀顺变！……”然后告知参与人员湖南省、麻阳县关于死亡丧葬赔偿的标准，说具体金额双方还可以协商。此外他还强调“此次调解只是丧葬赔偿，具体死亡赔偿要等交警部门事故责任鉴定结果出来后进行。”
从工作人员的口中我得知，撞死五保户老人的是一辆三轮车，车辆过保险期三个月。到交警队参与调解的是驾驶员的弟弟，五十几岁，头戴牛仔帽。另外，还有一位二十岁左右戴着眼镜的年轻人。二人神情严肃，言语不多。
整个调解工作，因为五千元数额差距而僵持不下。驾驶员弟弟为说他哥哥如何困难，请求少要五千。我方也如实讲，按照我们这边的丧事费用，丧葬费赔偿金额不算高。驾驶员弟弟说要给他哥打个电话，双方走出调解室，算是中场休息。
中场休息期间，我方集中到办公室外面停车场的一角，再次讨论达成一致意见，丧葬费的最低金额要六万元，这个不能再退让。同时也跟五保户老人弟弟讲，他是死者最亲的亲属，关键时候也要表明态度，不要老是不吭声。
对方在交警队工作人员的调解下，还是不愿意再加五千元。不知何时，对方的村支书也赶来参与调解。横坡支书话语也不多，木龙支书性格直爽、脾气暴躁，社区彭支书有礼有力有节有度表明了我方的最低要求与理由。对方支书开始也是想让我方少要那几千，听了彭支书的意见与理由后，答应跟那边的驾驶员通个电话，说毕竟是要他出钱。
还是不肯再加五千元钱，社区支书发火了。说既然不同意，那我们就回去，让人放在那边，好像要求他们。支书的意思已经讲得很清楚，说死者是五保老人，赔偿费合情合理，只有先把丧赞费解决好，以后赔偿问题才好讲些。
看到我们准备返回泸溪，对方终于同意。接下来就是在调解协议书、调解谈话记录上签字。一场交通事故赔偿案，终于调解成功。
回来的路上社区支书跟我讲，我们搞调解工作，不是在为自己争取利益，而是要从实际出发，尽力维护我方当事人的利益。支书还跟我讲，调解工作也要讲究方法：既不能太硬，也不能太软。太硬，别人认为你蛮横霸道；太软，别人以为软弱好欺。实践证明，支书的话是有道理的。
