个人在冲突中的表现由两个维度决定：果断度（固执度）就是一方坚持自己愿望的程度、合作度，就是一方愿意满足另一方愿望的程度。
回避行为：一个人可能意识到了冲突的存在，但希望逃避或抑制它
回避行为策略通常用于：
（1）冲突涉及的问题琐碎，另有重要的问题需要解决；
（2）当事人发现自己的需要已经没有太大指望，又不想完全放弃；
（3）冲突需要当事人冷静下来透视问题，从而找到更好的办法；
（4）冲突的问题不涉及自己的利益或影响过甚微
折中行为：双方尝试满足对方的不同要求，同时，大家都愿意为共同的利益作出牺牲。容易为了避免冲突，把问题掩盖起来，未来可能会引起更大冲突
通常用于：
（1）目标很重要但双方认为不值得采取更强硬的措施或彼此决裂
（2）冲突设计的问题太复杂，为了暂时的平息
（3）冲突涉及的问题需要尽快解决，在时间压力下接受权宜办法
（4）双方发现合作、竞争均不可行时
竞争行为：“我赢你熟”的策略，个人为了满足自己的利益需要牺牲他人的利益，一般做法是通过权力、地位、资源、信息、计谋等优势想对方施压，破事对方退让、放弃或失败解决冲突问题。这种方式很容易实现目标，但很难让人心悦诚服，且容易引起不良评价和组织内互不信任。
通常用于：
（1）当采取快速、决断性行动是最重要时
（2）当不受欢迎的行动或政策需要执行
（3）在极其重要的问题上，知道自己是对的、对抗非公平竞争
妥协行为：为了满足他人的要求而委曲求全牺牲自己的需要，虽然会受到别人的好评，也会被认为是软弱、缺乏勇气和坚持的表现
通常用于：
（1）冲突当事人一方发现自己错了，通过妥协可以表现向他人学习的谦卑态度，容易被人接受
（2）问题对别人来说远比自己重要，若满足对方可以维持关系
（3）冲突一方觉得自己已经无法抗衡要输了，为了避免更多损失
（4）当和谐及稳定对公司极其重要时
双赢行为：有效防止冲突、比较客观，重利益而不重立场，为双方利益创造选择，有助于阻止建立更高的目标。
通常用于：
（1）双方提出的问题都很重要且不得妥协，需要找出整合性答案
（2）为了综合持不同观点者的洞察能力、融合各方担心的问题达成共识，获得彼此承诺，防止冲突影响双方的良好关系，维持或升华双方关系
