关于上海滞留事件的几点思考

       26号由于天气原因,我从上海虹桥飞深圳的飞机被取消了。后来我改成27号下午从上海浦东飞深圳,由于流量控制,又被取消了。之后我选择改成当晚从浦东飞广州,然后动车回深圳,这次值机托运了,等到晚上十一点多再一次由于流量控制被取消。无奈之下,也是无助之下,我只好退掉机票,改乘11个多小时的高铁,预计将于29号凌晨反深。

       一方面,我深深责怪上海机场,因为对方一直采取不负责任的态度,不能及时告知旅客航班动态,也不能合理安排飞机起降,更没有为旅客考虑安排住宿等问题。由于近几日航班大量取消,机场和调度等协调不力,昨日让我见识了整座机场瘫痪无秩序的恐怖状态。主要表现在:大量旅客在登机口滞留几个小时,航班却被取消,工作人员解释不力,引发暴动;被取消航班的旅客自由使用工作人员通道无人引领管理;大量滞留旅客退改签只安排两个工作人员,造成旅客暴动;旅客去领取退反的托运行李,行李卸载不及时,工作人员没有做好解释工作,再一次引起暴动;旅客自由领取行李自由离开限制区域,无人监管等等。

       另一方面,我也要对自己进行反思。

      1.第二次选择错误

       26号改27号的飞机,本来东方航空公司安排我乘坐晚上7点虹桥飞深圳,我后面选择了5点浦东飞深圳,后来虹桥起飞,而浦东的取消。虹桥机场新、大,往返深圳航班多,26号晚上7点的航班也没有取消,我却选择了浦东,当然这是马后炮,我原本只是想早点回到深圳,无可厚非。

       2.第三次选择错误

       27号下午三点航班被取消,在知道航班陆续被取消的情况下,我依然抱着侥幸心理选择晚上飞广州,最后的结果是当天中午和下午飞广州的几班飞机都飞走了,而我这班飞机前序航班提前降落被调走,之后安排的航班由于没有机位备降温州,再之后机场瘫痪被取消。如果我当时选择28号早晨飞深圳,或者早点选择退票乘火车,我可以节省一天时间看书或放松,也可以在28日白天回到深圳,当然这也是马后炮。

      3. 第一次选择错误

       为什说是第一次,因为我本来的目的地是深圳,由于发现中转上海价钱低,而且可以参观下魔都,我就没有选择直飞深圳。由于这第一次选择错误,导致了后来的糟糕经历。好在有深圳的朋友一直安慰和帮助,同事和领导也表示理解,我个人只是在机场浪费两天时间,两个晚上熬夜,后果没有太严重。

     现在反思整件事,才发现自己可以有那么多次做出正确选择的机会。然而滞留时间由于受到滞留旅客情绪感染,我没有做到心静,利用时间看书或出去逛逛,只是跟着一起抱怨机场和航空公司,白白浪费了时间和心情,又不能有效解决问题,毫无意义。这依然是马后炮,只能说现在我已经成为旁观者,如果回到当时,我可能依然会做出错误的选择,只希望以后遇到类似的情况,我能够早点跳出当局者之谜

       在此提醒自己,无论发生什么事,都要及时冷静应对。最后希望今天一切顺利。

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