《团队协作的五大障碍》一书,作者以故事开头,以虚构的企业为背景,通过具体的实例阐述了影响团队合作的五大障碍及应对策略,既简单明了,又易迁移和应用,值得一读。
一、内容简介
故事中的凯瑟林,是团队的领导,也是团队合作的辅导员,她通过实地观察和公司管理层的职位人员工作特点分析,寻找出了制约公司发展的症结——团队合作有障碍,然后以会议和个别交流等形式,引导他的团队逐步破除障碍,虽然在整个过程也遇到了许多的阻力,但最后她还是用她的管理智慧化解了诸多难题,并带领公司走出了困境。取得信任、并时沟通、以诚相待、机智应对、明确目标、深入分析、主动出击、共担责任等是她在去除团队协作障碍过程中所采用的一些经典策略。
(一) 五大障碍
本书所提及的团队协作的五大障碍自下而上分别为:
——缺乏信任(相互戒备)
——惧怕冲突(一团各气)
——欠缺投入(模棱两可)
——逃避责任(低标准)
——无视结果(地位与自我)
(二) 应对策略
1、如何克服团队协作的第一大障碍——缺乏信任
(1)个人背景介绍
(2)成员工作效率讨论
(3)个性及行为特点测试
(4)360度意见反馈
(5)集体外出实践
领导的任务:抛开面子问题,率先承认不足,并能真诚分析自己的弱点
2、如何克服团队协作的第二大障碍——惧怕冲突
(1)挖掘争论话题
(2)互相监督,实时提醒
(3)采用测量工具测试不同性格类型和行为特点,帮助团队成员加深了解
团队领导的任务:打消维护团队成员间的平衡关系,怕他们受到伤害的顾虑;冷静审视、顺其发展,不随意打断争论,参与讨论;关键时刻,注意扭转讨论的偏离主题的局面。
3、如何克服团队协作的第三大障碍——欠缺投入
(1)统一口径
(2)确定最终期限
(3)意外和不利情况的分析
(4)低风险激进法
团队领导的任务:要比其他成员更能够接受可能作出错误决定的事实,敦促成员关注实际情况,遵守团队制订的时间计划。
4、如何克服团队协作的第四大障碍——逃避责任
(1)公布工作目标和标准
(2)定期进行成果简要回顾
(3)团队嘉奖
团队领导的任务:建立整体的责任机制
5、如何克服团队协作的第五大障碍——无视结果
(1)公布工作目标
(2)奖励集体成就
团队领导的任务:强调注重集体成就