松浦弥太郎，现任《生活手帖》总编辑，是书商也是作家。当我拿到《超越期待》这本书时我还在思考，为什么一本商业经营书籍会跟心理学挂钩。

这本书不厚也不大，如果你有一段闲适的假期，可能也就需要不到一天就翻阅完了。看完以后，我对于商业和人生有了新的思考——其实不论什么环境、不论什么条件，想要一件事情成功，我们需要注意的也只有两个元素——“你”和“我”。

而做生意，就是在你和我之间，通过一些手段，架构了一个商业的桥梁。

1、做真实、热情，了解自己的人

“如果你能被对方喜欢、接纳，那么你的商品或服务将更容易售出。”

那么如何能够被别人喜欢呢？

（1）找到自己擅长的事

有很多人经常会觉得自己没有什么擅长的，做什么事情都不太好。那么这样的人有可能正在处于一个“就工作而工作的”死循环中，一个人是需要不停进步和不停变换的生活的。工作中发现不了自己的擅长之处，一定是在重复性工作中少了一些思考。

我们要做的就是在自己的工作中再多花一些心思，我们该如何让自己的工作做得更快更好。如果我们没有尽全力，我们就没有办法在实践中思考究竟哪个领域是我们能够在做到极致时做得更轻松的。

（2）时刻做好准备向他人展示自己

有很多人都想做姜太公，所谓“姜太公钓鱼，愿者上钩。”但是这个世界上有能力做姜太公呢？

《超越期待》这本书的一开头就说了生意的本质：人们愿意在那些能够解决自己正在直面的烦恼、消除自己当下的不安、忘记自己的不愉快、解决自己困惑的事物上花费时间和金钱。

我们要做的就是迈出自己的第一步是通过展示自己的优势，让他人知道我们可以帮助他们解决他们的问题，从而达成交易。

同时在跟他人沟通的时候要切记，少虚假的符合，多进行发言。

（3）做真实又热情的自己                       

不管对方是不是喜欢自己，都要大胆的跟对方接触。我们的人生是动态的，之前合不来的人不代表永远合不来。只要我们是真诚热情的对待每一个人，对方一定会感受到我们的善意，消除芥蒂以后，也许那些本来合不来的人反而可以变得亲密无间。

做真实又热情的自己，才能给每一个谈成生意的机会，提供一种可能。

2、做一名有理有据的利他合作者

（1）合作需要真实可靠的量化数据

世界上没有完全一样的人，所以我们也不要指望每一个买家是自己的知心人。让我们充分准备可以说服对方一定要来跟自己合作的方法，那就是提供切实可行的数据让对方明白，自己的这个行动对自己是有利的。

数据的重要性不在于它能让双方获得如此精确的利益，目的是为了让大家一旦发现这个事情出现了偏差，有可以进行比对的理性数据，不用承担纯粹的主观判断后果就足够了。

（2）不把忍耐当忍耐

步入职场的经常跟别人打交道的人，或多或少都会跟人抱怨一句：“这样的人和这样的生活我已经忍耐很久了。”

对于忍耐，作者有一种更加正念的态度。《超越期待》这本书中提到，“愤怒只能维持七秒，所以无论多么生气，只要熬过那七秒，怒气就能自然消退。”

也许在人跟人的相处中，我们不应该把心态放到“熬”这个字本身，而是将“熬”看成一种修行，这个世界上本来就是会发生各种各样的事情，只要稍微坚持7秒钟，我们就会慢慢变成内心更加强大的人。同时，我们还可以收获另外一份礼物，那就是跟他人的关系也会变得越来越和谐。

（3）时时刻刻的利他心一定不能少

生意，如果不能给对方提供利益便无法做成。交友，如果不能给对方提供利益便无法长久。

那利他这件事究竟该如何实现呢？这就需要我们要比他们自己更了解他。

比如我们要跟一家公司进行谈判，我们不光要了解这家公司本身的情况，还要了解同行业内其他公司的情况，然后根据每家公司的不同特点进行比对分析后找出这家公司的优劣势，并且认真做好扬长避短的策划案。

那么在商场上的利他心就自然而然地产生，交易自然也就自然而然地达成了。

3、时刻做好准备，用开放的心态为链接搭建桥梁

（1）自己先迈出第一步

我们要推销产品、推荐自己首先要做的就是从热情地跟对方打招呼开始。

做生意的第一步，就是先开口跟对方说话。有很多人会有疑惑，仿佛自己有一种神奇的能力——“只要我一开口就会惹对方不高兴。”

这完全是一种错觉，只要你抱有真诚的善意，哪怕说出来的话不那么得体，也不会引起对方强烈的不适。人有强烈不适的时候，通常都是因为这件事情会为TA带来风险，如果我们的主动是抱有善意的，对方又怎么会不高兴呢？

（2）坦诚地说出“这是我的失误”

每个人都会犯错，也会在相处过程中因为双方的立场和利益不同而产生矛盾，又或者说因为自己的局限性做出了错误的决定。

这种时刻我们应该怎么办呢？很多人会为了逃避责任下意识地找理由企图蒙混过关。但是这种方式是极其错误的，我们要做的就是坦诚自己的错误，或者摆明自己的立场。这样反而会让对方觉得自己是一个非常真诚的人又或者说因为理解了对方的立场而不再怨怼。

承认错误是一个人成熟的显著标志之一，因为一个人只有想改进错误时才会愿意承认错误。人人都会犯错，又有谁会讨厌一个诚心悔改的人呢？

（3）成为对方的合作者

想要建立深刻、长远的合作关系，就不要只着眼于做对方有买有卖的同行者。反而要学会去做能够帮助对方解决对方的问题，能够为对方的长远发展提出意见的合作者。

双方一旦建立了这种关系，那么合作就会很难脱离开彼此而成为了紧密的伙伴。

在未来的路上都能认真经营“你”与“我”两个字。无论做什么职业，人都会经历“你”和“我”的考验，修炼自己的内心然后逐渐变得得心应手。

只要我们处理好这两个字，我们面对的困惑不会永远持续，一定会在未来的某一刻发生改变。

这，就是所谓的成长。