一、机械臂崛起与工人担忧
随着科技的不断进步，机械臂在工厂中的应用愈发广泛。机械臂能够连续不断地进行工作，无需休息，显著提高了生产线的产能。它们可以精确控制作业过程，实现快速而准确的操作，减少了生产过程中的等待和空闲时间。例如，在汽车制造行业，机械臂可以高效地完成焊接、装配等工作；在电子产品装配企业，如富士康集团，引入机器人后，雇用的劳动力数量降低了 30%。
机械臂的广泛应用引发了人们对工人岗位流失的担忧。一方面，机械臂能够替代人工进行重复性、高精度和高强度的作业，这使得许多从事简单重复性工作的工人面临失业的风险。另一方面，机械臂的引入降低了企业对大量劳动力的依赖，降低了人力资源成本，进一步加剧了工人的就业压力。
据统计，超过三分之二的机器人在汽车、电器 / 电子行业以及冶金业和机械制造业中作业。以中国为基地的富士康集团是全球最大的电子产品装配企业，在富士康集团将机器人引入生产线后，富士康集团雇用的劳动力数量降低了 30%。这一数据充分说明了机械臂对工人岗位的冲击。
然而，我们也不能一味地担忧机械臂带来的负面影响。机械臂的应用也为企业带来了诸多好处，如提高生产效率、降低生产成本、提升产品质量以及适应市场变化的能力。随着技术的不断进步和成本的降低，机械臂将在未来继续发挥更大的作用，推动自动化生产向更高水平发展。
二、机械臂的优势与局限
（一）高效生产的优势
机械臂在重复性、规律性工作中展现出了卓越的高效表现。在生产线上，它们能够以极高的精度和稳定性持续工作，大大提高了生产精度。例如在电子元件制造中，机械臂可以精确地将微小的元件放置在特定位置，误差极小，确保了产品的质量。同时，机械臂不知疲倦的特性使其能够不间断地进行生产，极大地提高了生产效率。相比人工操作，机械臂不会受到疲劳、情绪等因素的影响，能够始终保持一致的工作状态，为企业的高效生产提供了有力保障。
（二）无法完全取代的局限
成本高昂，中小企业难以普及应用，前期投入和后期维护费用高。市场上，较常见的机器人机械臂价格一般在 2 万 - 50 万元之间。对于中小企业来说，这是一笔巨大的开支。而且机械臂的后期维护也需要专业技术人员和一定的费用，增加了企业的运营成本。
不同工厂生产需求各异，定制化成本高且增加维护难度。由于不同工厂的产品不同，生产需求也各不相同，这就需要对机械臂进行定制化设计。定制化不仅增加了成本，而且也使得机械臂的维护难度加大。一旦出现故障，维修起来更加复杂。
工人机动性强，可根据订单动态调整人力，而机械臂需持续投入成本。在面对订单的变化时，工人可以根据实际情况进行灵活调整。而机械臂一旦投入使用，就需要持续投入成本，包括能源消耗、维护保养等。即使在订单减少的时候，这些成本也无法避免。
目前机械臂虽向智能化发展，但仍难以完全替代人类思维进行操作。虽然机械臂在智能化方面取得了一定的进展，但与人类思维相比，仍存在很大的差距。在面对复杂的生产任务时，人类的判断力、创造力和灵活性是机械臂无法替代的。例如在一些需要创新和解决突发问题的工作中，人类的作用更加重要。
三、工作性质决定不可替代性
（一）强交互工作
在当今社会，客服工作在各个行业中都起着至关重要的作用。与客户进行面对面或电话沟通时，人类客服能够更好地理解客户的情感需求，给予更贴心的回应。例如，当客户遇到问题而感到焦虑时，人类客服可以用温暖的语气进行安抚，这种情感上的交流是智能客服难以企及的。
据统计，超过 70% 的客户在遇到问题时更倾向于选择与人类客服沟通，因为他们觉得人类客服能够更好地理解他们的问题并提供更有效的解决方案。智能客服往往只能按照程序进行机械地回复，缺乏灵活性和个性化。而人类客服可以根据客户的不同情况进行针对性的沟通，为客户提供更好的服务体验。
此外，在处理复杂问题时，人类客服能够通过与客户的互动，深入了解问题的本质，从而更好地解决问题。例如，在金融行业，客户可能会对一些复杂的理财产品有疑问，人类客服可以通过详细的解释和分析，帮助客户做出更明智的决策。
（二）非常规工作
咨询顾问和工程设计等职业需要人类的创意和复杂思维，这是机械臂无法替代的。咨询顾问需要深入了解客户的业务、市场和竞争环境，为客户提供个性化的解决方案。他们需要具备敏锐的洞察力和判断力，能够准确地把握市场趋势和客户需求。
例如，在企业战略咨询中，咨询顾问需要与客户的高层管理人员进行深入的沟通和交流，了解企业的发展目标和战略规划。然后，他们需要运用自己的专业知识和经验，为客户提供切实可行的战略建议。这种工作需要人类的创造力、分析能力和沟通能力，是机械臂无法完成的。
工程设计也是如此。工程师需要根据客户的需求和实际情况，设计出符合要求的产品或工程方案。他们需要具备丰富的专业知识和实践经验，能够灵活运用各种设计工具和方法。在设计过程中，工程师需要不断地进行创新和改进，以满足客户的需求和市场的变化。
据相关数据显示，在工程设计领域，超过 80% 的项目都需要人类工程师的参与，因为机械臂无法进行复杂的设计和创新。社会对咨询顾问和工程设计等非常规工作的需求将一直存在，因为这些工作需要人类的智慧和创造力。
四、未来展望
尽管机械臂在工业领域的应用越来越广泛，但工人在许多方面仍然具有不可替代的价值。未来，我们应注重培养人类特有的技能，以适应工作性质的转变。
世界经济论坛的《2023 年未来就业报告》发现，到 2027 年，分析性思维、创造性思维以及人工智能和大数据能力将成为最需要的技能。领导力与社会影响力以及好奇心与终身学习能力等其他技能的需求预计将不断增长。这为我们指明了未来技能培养的方向。
在未来的职场中，拥有这些技能的劳动者必将得到回报。每 10 个劳动者中就有 6 个在 2027 年之前需要重新培训，但预计只有一半的劳动者能够获得足够的培训机会。这意味着我们需要更加重视培训与发展，为个人适应未来工作赋能。
培训与发展可以从多个方面入手。首先，培养技术素养，掌握科技领域的新知识、新技能和新应用，提高科技应用能力。例如，学习数据分析、机器学习和自然语言处理等人工智能和机器学习方面的技能。其次，强化数字技能，掌握数据分析、机器学习、人工智能等数字技术的基本原理和应用方法，提升数字素养和数字技能。再者，提升适应能力，增强对新环境、新变化的适应能力，培养良好的心理调适能力和抗压能力，提高沟通、合作和团队协作能力。此外，培育创新精神，培养创新思维能力和创造性思维能力，鼓励探索、试验和冒险精神，营造鼓励创新和包容失败的文化氛围。最后，提升终身学习能力，培养终身学习的理念和习惯，掌握学习方法和学习技巧，积极参加各种学习活动。
对于企业来说，也应该重视员工的培训与发展，为员工提供更多的学习机会和发展空间。同时，企业还应该注重培养员工的团队合作和沟通能力、问题解决和批判性思维能力等软技能，这些技能在未来的职场中同样重要。
尽管机械臂发展迅速，但工人仍有不可替代之处。
