01
每个人都渴望得到社会的认可和尊重。赞美下属，对下属多作肯定性评价，不仅可以满足下属对荣誉感和成就感的追求，还可以活跃上下级谈话时的气氛，沟通上下级之间的感情。
肯定性评价是对一个人工作、能力、才干及其他积极因素的肯定。赞美下属，可以使下属在精神上受到鼓舞。因此，哪怕是下属取得了一点儿小小的成绩，领导都要及时地表扬，给予肯定性的评价。
02
洛克是某大型公司的一名清洁工，负责全公司上下的卫生保洁工作。
一天下午下班后，洛克像往常一样开始打扫卫生，当他来到十七层的时候，发现一个人鬼鬼祟祟地潜入了公司的财务室。
他悄悄跟在那人后边，一把抓住了他的胳膊，想把他送到保安处。谁料想，那人拿出一把刀子刺向了洛克的胳膊，洛克疼痛难耐，只得松手。洛克边喊边追，追到一楼时和保安一起把小偷给制伏了。
清洁工是公司微不足道的角色，但就是这样一个人，却在公司被窃时与小偷进行殊死搏斗，为公司挽回了重大的损失。
事后，公司为洛克举行表彰大会，主持人问他为什么有那么大的勇气时，洛克说：“总经理吉森从我身旁经过时，总会赞美我‘你扫的地真干净’，这让我觉得自己对公司很重要，所以我愿意为公司做任何事。”
肯定性评价就像温暖人们心灵的阳光，激励人上进。吉森肯定洛克的工作做得好，使得洛克愿意全心全意地为公司服务，为保护公司的财产竭尽所能。
03
管理中难免会有批评，领导批评下属一定口下留情，在下属工作出现失误时，千万不要一棒子打死，而是要从鼓励的角度出发进行批评，帮助其改正错误，获得进步。
小王上班经常迟到，李总看在眼里但没有说什么。一次，小王来得很早，恰好在电梯口碰到李总。李总赞扬小王说：“来得很早啊！公司的员工都像你这样就好了！”李总的表扬让小王心情大好。
为了对得起李总的表扬，小王改掉了睡懒觉的习惯，从此再也没有迟到过。
04
不要拒绝表扬有缺点的下属。有缺点的人更需要表扬。表扬是一种力量，它可以促进下属弥补不足、改正错误，而领导的冷淡和漠视则会使这些人失去前进的动力，不利于问题的解决。
米拉在一家公司的宣传部门工作。
米拉最佩服的人是经理查理。查理平易近人，最会夸奖下属，令下属心情舒畅，不仅极大地提高了工作效率，还建立了融洽的上下级关系。
一次，米拉拿了一份网页设计图给查理看，查理看完后连连赞赏：“米拉，你真不愧为咱公司的金牌设计师，设计出的网页新颖、独特，整体效果很好。另外，我们一起来看一下，若试着把色彩调亮些，效果会不会更好？”
米拉听了查理的赞许，觉得自己很厉害，非常开心，对查理的建议也很乐意尝试。于是米拉当天晚上连夜加班，做出了更完美的设计图。
肯定性评价是激励下属奋发图强的兴奋剂。在表扬有缺点的下属时，也要做到公正，不能因为他们有缺点就看不到他们的成绩。哪怕下属只是有了一点儿小小的进步，也不要忘记对他表示你的赞扬和认可。
领导对下属多作肯定性评价，满足他的成就感，就能巧妙博得下属的心，使得下属全心全意地为工作付出。
—————《一分钟有效沟通》
