中原焦点团队 中24 初26 刘霞 2021.2.21
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观摩咨询展示有感:
1.严谨的开场和温和的结束。开始,刘老师重复的强调保密的原则,给当事人营造了一个安全、放松的环境,也才有了后面当事人的敞开。结束的前几分钟,已经做了一个收尾,再强调时间的限制,让当事人说说还有哪些想聊没有聊的部分。给了当事人一个缓冲,就像是跑步结束后,不能立马停下来,还需要走一走,这样身体才舒服。
2.咨询师说的少,当事人说的多。只是简单的问句,当事人就说到了很多的内容,提问的恰如其分,尤其是对关键点的把握,如“力大无比”“已经走出来了”“有点担忧”等等,既贴着当事人再走,又开启了新的方向,关注了正向。
3.非言语信息使用恰如其分。始终在当事人的框架里,你难过我伤心,你高兴我微笑,处于同频的状态,在一起,被看到,就会让当事人感觉到温暖,觉得咨询师和她是在一起的。
4.假设问句的使用,让人看到了更多的希望,并且与咨询目标紧密结合。具体化问句的使用,使咨询能落到行动上。在问句没有得到答案后,并没有放弃,而是换种问法继续提问,结果就不一样了,很惊讶!
5.相信的力量。没有打断当事人的叙述,叙述结束后,当事人情绪就好了很多,而咨询师需要的是很强的定力,能耐心地陪着当事人。