朋友公司刚刚初创，几个人像兄弟一样情同手足，大家也不分彼此，一起努力，可是随着时间的一点点推移，公司规模逐渐壮大，却渐渐发现，原来用人情可以解决一切的方式似乎并不奏效，于是就制定一些规章制度，但是碍于情面，很多事情临了还是人情大于制度，制度彷佛一下子成了嘴上说说，本子上记记，墙上挂挂的摆设了。其实，究竟是人情大于制度，还是制度大于人情，想来是先有鸡还是先有蛋的亘古难题，怎么做才好，也是摆在企业或者是管理者面前亟待解决的事情。
提到公司制度，想必大多数人对其是有爱有恨，毕竟咱们已经有法可依了，但是有制度，必然会受到限制，以前可以做的现在或许不能做了。于是，有些人一定也想探究下有没有法律的漏洞，在某个时机自己能够侥幸逃过制度的约束，想想也是个开心的事。中国社会讲究人情，往往出现了人情大于原则的情况，所以就出现了原本已经有的制度渐渐成为虚设，制度也随着人情朝令夕改，再好的制度，如果加入了人情的缘故，执行就变得异常艰辛。
做人事管理已经很多年，先不说我自己是否能够做到毫无瑕疵，起码在原则的问题上，我一定是严格遵守，也必然是秉公办事，不夹杂任何的感情成分。所以，很多人在初次和我相识之际，就会觉得我太过严肃，不苟言笑。其实，我们这个岗位，怎么可能成天嘻嘻哈哈，私下里关系再好，我也一定是严格按照公司的制度执行，毕竟我们是制度的践行者，只有自己做到了，才可以让别人有一个标杆作用。工作久了，见到了形形色色的人，也会在工作之余做自己的思考和总结，哪里做的好，哪里做的不好，毕竟人无完人，制度也不例外。
如果真的要讲人情，其实倒不如在人性化上下功夫，这样才能让制度既不会被人情拖累，人情也不会碍于制度发展，制度也变得不那么冷冰冰的，是个有温度的标尺，让人即爱戴，又有所敬畏。
1.每个人都喜欢听表扬的话，但是有了错误也要在私下做好沟通。
心理学家曾经做过一个非常有名的实验，将两个苹果分别放在一个屋子里，一个苹果每天都对它说正向激励的表扬，另一个则每天都去批评，过了一段时间，发现经常表扬的苹果表面越来越光滑，而保守批评的那一个已经干瘪的没有水分。这个故事其实说明了一个道理，任何事物都喜欢被正向激励，被夸奖。这就好比我们在设置我们的制度的时候，往往考虑更多人性化的东西，但是人性化并不是人情化，人情往往会让人误认为，制度会有网开一面的机会，说这个故事似乎和我们的人情和制度毫无关联，但是如果制度真的让人有所难堪，那么就必须把一切摆在明面，让大家知道，我所做的一切都是对事不对人。
2.每个人都觉得自己有道理，但是在制度面前必须一视同仁。
在工作中，每个人都会有自己的特殊时刻，比如会因为私事要请假，人生还要经历很多事情，但是是否当你遇到了特殊的时刻，就要被特殊对待呢。虽然段时间会得到大家的理解，但是因为没有涉及到所有人的权益，大家会私下里讨论，我是否到那个时刻也会有如此的礼遇，若是没有，自然会成为诟病，原本成为能够理解并原谅的理由，却成为大家无法跨越的一个心理障碍。如果在制度面前有所偏僻，制度真的成为凉了一波人心的速冻剂，表面上，大家一片祥和，但是凉透了的人心，却是在怎么用激励也不能挽回了。
讲究制度，并不是毫无人性。讲究人情，也不是无法可依。这需要我们在设置制度的时候，既要考虑大多数人的权益，同时也要在讲究人情的时候，让所有人能够心服口服。否则，人情永远凌驾于原则之上，制度也没有办法执行。原则，它虽然冰冷，却是大家心头的一杆秤。
