我是一个孤陋寡闻的人。去年才在喜马拉雅上听说海底捞。特别是今年听罗大伦博士讲《道德经》中又提到了海底捞。
总想着去见识，可离我们最近的也挺远的。今年终于在我们市区开了一家。
第一次17点去排队，取号取到266号，叫号才叫到114。实在等不了就去海底捞的对面，吃了江筱鱼。 在等候的时候也见识到了海底捞的一点服务，服务员每个人都是面带发自内心的微笑。一会儿就过来一个服务员问你要不要毛巾，一会儿就过来一个服务员问你要不要水和饮料，一会儿就过来一个服务员问你要不要零食和水果。这是我第一次排队见识到的服务。
第二次特地在网上取到18:00的号再过去，说的是18:00但五点半到那里还是等到七点多也没有等到。这一次因为是坐在位置上等。上次的服务全套过来还加了一个打游戏获奖品的单子，就怕坐着等候的顾客无聊。听到七点半孩子的肚子实在饿，又去对面吃了居雅居的鱼。
今天是第三次去吃海底捞。特地在中午12点钟到。取到84的号，在商场逛了一圈，到了65号，就坐在一边椅子等候。看到对面有做护手的，擦皮鞋的。就去问，一问才到，原来也是海底捞的额外服务。就去预约做手摩。做完手膜，刚好轮到我们。
坐到位置吃上海底捞才真正见识到她的服务。一坐下来，服务员先殷勤地给我们拿擦眼镜的布（因为我们戴着眼镜）接着问我们要什么饮料？并马上给倒过来，然后拿来菜单让我们点餐。等菜上齐后帮我们把盘子码的整整齐齐的。在开始吃的时候帮我们准备好一次性手套、吸管。在吃的时候一会儿就过来加水，捞浮沬、倒水，换碟子，全程都是面带微笑，连女儿都说她最喜欢这里的服务和笑容。而且他不限制你吃到什么时候。
今天终于明白了为什么有这么多人推崇海底捞，而且海底捞的员工福利真的好，一天吃五餐，包住，五险一金。这都是跟服务员在聊天中知道的，回去慢慢想一下为什么服务员这么真心的对待公司。任何时候服务总是要放在第一位，利益在后。
